Адрес для входа в РФ: exler.wiki
Любопытный развод с бронированием на Booking.com
Вчера прислали. Есть такая группа в Телеграм. Название дублирует вполне респектабельную, насколько я мог судить, питерскую туристическую фирму. Скидка в 40-50% на цены в Booking невозможна в принципе (так же, кстати, как и скидка в 10%, потому что в Booking прямо предлагают: если найдете цену на этот отель дешевле, пришлите ссылку и мы забронируем по этой цене), поэтому развод из разводов.
Смущает только фраза "Заселяетесь в отель, после чего переводите нам оплату". Я правильно понимаю, что эти жулики бронируют отель на ваши данные с оплатой после проживания, вы им переводите деньги "со скидкой" после заселения, а потом Booking с вас просто снимет всю сумму безо всяких скидок?
Мне тут не очень понятно, как можно сделать бронь на Booking на других людей. Booking обычно сразу требует все данные и платежные реквизиты.
В общем, что развод - понятно, а вот механизм - пока непонятен.
Насчет скидок, они иногда бывают и покруче, чем 10%, на букинге правда редко, но на конкурентных системах (HRS, Hotel.de и пр.) - запросто, я как-то даже нарвался на 50% скидки на вполне приличный 4-звездный отель, быстро заказал номер, а затем для интереса пробил его же напрямую на сайте отеля и через Букинг - везде стоял полный Listenpreis. В общем если цена имеет значение, лучше пробивать сразу по нескольким каналам.
Брони оформляются на ворованные данные кредиток. Отсюда и телеграмм с его анонимностью. Даже если заселишься и ничего не заплатишь, жулики ничего не теряют, зато у тебя в итоге могут быть проблемы с полицией.
По роду занятий часто бронирую отели и на меня постоянно выходят такие "гаврики". Так же предлагают обычно авиабилеты со скидкой 50% или товары с онлайн магазинов типа али экспресса. Ну посылаю их подальше естественно.
не работает это, увы. потому что хитрые отели ставят разные условия, а если оно на 100% не совпадает с букинговскими - то букингт считает, что это не дешевле цена, а совершенно другое предложение.
Но именно это объявление похоже на какую-то мутную схему, да.
Малограмотные - да,
Дилетанты - возможно.
Думаю, хотят под себя подмять аудиторию, для которой Телеграм - икона. Знаю людей, зацикленных на нем, новости через него узнающих и дышащих им.
Рассказываю как работает Букинг на самом деле.
У отельеров, заключивших договор, есть доступ к интранету Букинга, где они поддерживают (не всегда) актуальный статус "склада" (какие номера и почем предлагаются), видят цены близлежащих отелей (с рекомендациями Букинга, понизить или повысить) и свое место в поиске по умолчанию.
Отельер САМ, в зависимости от своей ситуации и принимая во внимание конкурентную среду, устанавливает цены на каждую категорию номеров. Также САМ устанавливает размер комиссии Букинга, которая не может быть ниже определенного порога (в моем случае - Прага - минимальная комиссия была 18 процентов), но может быть выше, и от этого зависело место в результатах поиска по умолчанию. Например, можно увеличить комиссию до 25 процентов и сразу увидеть, на какой странице в поиске окажется твой отель.
Букинг сам никакие деньги с клиентов не берет, цены не устанавливает и только лишь посылает по результатам месяца счет на оплату своей комиссии. Не оплатил вовремя - отключен. Не решил с клиентом его жалобу по вескому поводу - отключен.
Любые скидки (как "джиньюс", так и прочие) - естественно, за счет отельера. Но все это терпят, потому что в мертвый сезон (февраль в Праге, в моем случае), отель может спокойно стоять СОВСЕМ пустой неделю. С одним ресепшнистом и пустой. Спокойно.
А Букинг заполняет. И отключение от него - болезненно. У меня было 52 канала продаж, включая все большие имена (и Expedia, и Trivago, и HRS, и Hotels), но 95 процентов людей было от Букинга.
Да, резервации получаются дорогие, но через свой сайт НИКОГДА не продать такое количество. Да и "гестапо" букинговское - далеко не самое страшное.
Взять, к примеру, Expedia. Думаете, откуда берутся скидки при покупке пакета "авиабилет+отель"? Правильно, из кармана отельера, а не авиакомпании.
По существу фирмочки этой на Телеграме - да фиг знает. Кто сказал, что ОТ ЦЕНЫ БУКИНГА 40-50 процентов? Кто сказал, что мошенники? Написать запрос и посмотреть, что предложат, сравнить их цену с прочими. Возможно, просто начинающие, которые хотят кусочек пирога, используя популярность Телеграма.
Приехали, на ресепшене цена за номер 2400 руб.
Взяли, как и было указано в брони Букинга -2100 руб.
Ну формально нет, а по факту так. Этим Европа любит баловаться. Вон, выше Timusa обьяснил почему.
Причем бывает так, что несмотря на угрозу, никто ничего не списывает.
Я в принципе, по большей части люблю во-первых, забираться в жопы мира ), а во-вторых, люблю маленькие семейные отельчики.
Поэтому с такой системой слабо знаком.
Это ровно то, что я написал - букинг реализует механизм дистанционного эквайринга, то есть он позволяет взять предоплату для отеля, через реквизиты гарантирует (в какой-то степени), что клиент не кинет отель с бронью, и наоборот, гарантирует клиент, что приехав на место он увидит там отель.
Без букинга отелю придется самому изобретать такой механизм, это сложно и дорого, а главное нет доверия.
Но тут штука такая - большинство туристов бронируют отели сильно заранее. Допустим, в Праге, насколько я помню, отелей много, выбор богатый, и в принципе, можно легко найти что-то на следующий день даже в высокий сезон. Но так не везде.
То есть, в вашем примере, это скидки на нераспроданное на сегодня.
А когда я ищу бронь на апрель, скажем - то хоть утром, хоть вечером, хоть в понедельник, хоть в субботу - в одном отеле цена одна.
Букинг МОЖЕТ принять оплату вместо отельера, видимо, с недавних пор, поскольку сервис доступен пока только в некоторых регионах.
Цена - от 2 до 3 процентов от суммы. При том, что у нас, например, услуга эквайринга стоит от 0 (нуля) до 1.5 процентов.
Интересно может быть только для самых отчаявшихся) такая резервация вдвойне невыгодна.
Надо себя дисциплинировать и прокачивать навыки управления временем)
Смысл отельного бизнеса, как и прочих, заключается в получении большей суммы, чем потратил. А для этого надо держать руку "на пульсе".
Рачительные хозяева инвестируют в покупку сложных программных систем (если правильно помню, подписка стоит 1500 евро в квартал), которые сами перераспределяют "склад" между разными каналами продаж (Booking, Expedia, Trivago, Hotels, HRS...) и даже могут сами регулировать цены, в том числе и в течение дня.
Эти системы даже интегрируются в программы ресепшниста и знают, сколько заняли гости "с улицы".
....а дебилы экономят на лампочках, яйцах и туалетной бумаге.
Даже совершенно мертвый февраль (в Праге) делается супервысоким сезоном 14 числа.
Самые ленивые твари делают апдейт склада еженедельно, а нормальные адекватные чуваки - каждый вечер.
Открою страшный секрет. Отель 4 звезды в Праге-2, прямо под стенами Вышеграда, 33 номера. Себестоимость 22 евро в сутки. Что не продалось до 20-00 текущего дня - убыток 22 евро.
Продажа вечером даже за 5 евро - улучшает ситуацию.
Вечернего клиента вообще надо шампанским поить и прочими способами ублажать.
При бронировании очень часто есть оговорка - что в случае отмены брони позже такой-то даты (обычно, 3-4 дня до заселения, но может сильно варьироваться), отель списывает часть стоимости бронирования - от 50 до 100%.
Но это все целиком исходит от отеля.
И да, как icon написал, написанное далеко не всегда означает что средства действительно удержат.
Именно потому в частности, он популярен - самостоятельно отелю довольно сложно и дорого организовать оплату со своего сайта.
Может быть, 18% комиссии - это минимум для Чехии, но вообще размер комиссии колеблется очень сильно в разных странах, я встречал и 7%, и 25%.
Больше того, я сталкивался со случаями, когда цена через букинг была ниже, чем напрямую на рецепшене. И очень часто - когда эти цены были равны.
И по поводу того, что отельер смотри на конкурентов и тут же меняет цены за номер - имхо преувеличение. Обычно цены все же устанавливаются на сезон и корректируются нечасто.
В остальных случаях, плюс когда хозяин понимает, что делает, к вечеру цена данной ночи снижается, иногда на 80 процентов.
Больше того, даже в первом случае (знаковое массовое мероприятие), вечером перед его началом опять же номера могут стать ДЕШЕВЛЕ (или просто стать доступными). Это происходит потому, что хозяин удосужился посмотреть, сколько он продал задорого, сколько еще осталось, прослезился и попытался наверстать.
Короче, дело хозяйское, но лично я на Букинг лезу вечером того дня, когда мне отель понадобится.
И да, сетевые отели менее гибки в этом плане, так что трюк срабатывает с частными. А сетевые мне давно неинтересны. Вот сейчас мы, к примеру, едем в Марокко. А там, если не останавливаться в риадах (частных маленьких отелях традиционной конфигурации), теряешь 80 процентов ощущения страны.
Ну написано же выше. На Букинге будет ровно столько, сколько сам отельер написал. Если он держит руку на пульсе и обновляет "склад" часто, то цена будет соответствовать ситуации. Если нет - то нет.
Сам Букинг ничего регулировать за хозяина отеля НЕ БУДЕТ.
Далеко не все отельеры понимают, что торгуют "скоропортом", что в 20-00 пустой номер уже почти ничего не стоит, а в 22-00 - является убытком.
Если такой лайфхак и работает, то в небольших отелях, где работник недалеко ушел от хозяина
В пути я 11 месяцев в году.
В мое время (до 2011 включительно) данные карточек посылались в отель ПО ФАКСУ (типа, так сложнее их срисовать), и исключения не делались.
В 2011 факс уже был редкостью и следить за тем, чтобы его память не переполнялась, бумага в нем была и картридж - было проблемой. Ресепшнисты постоянно об этом забывали (цифровое поколение) и резервации иногда терялись.
Последнее время всё больше гостиниц оплачиваются через букинг. Ну, когда с предоплатой бронирование, само собой.
Шучу, конечно. Ясное дело, когда едешь с семьей и все устали, аттракционов не хочется и бронируешь сразу. Да и возможность оставить отзыв тоже порой ценна.
Будучи опытным и зная, как там все устроено, обычно нахожу номер на Букинге (там реально честные отзывы, в отличие от Трипэдвайзора), но не бронирую, а приезжаю и говорю: "смотрите, я могу сейчас кнопку нажать, и вы получите на 18 процентов меньше, а могу купить у вас напрямую". Обычно дают скидку процентов десять от опубликованной на Букинге цены.
Отказались всего пару раз. Один раз хозяин отеля в Милане, румын по происхождению, сказал: "...жми свою кнопку, я ХОЧУ заплатить комиссию!"
Букинг может давать скидку 10% и более, но он сам выбирает на какие отели.
1. предоплата на букинге, но в этой схеме продивающие могут тупо кинуть фирму,
2. оплата при чекине (клиент понимает что его кинула фирма и не платит)
3. оплата при чекауте (единственный вариант где может поживиться контора особенно, если клиент с языками не дружит)
Либо я чтото упускаю и фирма прросит предоплату (в объяве этого нет)
На самом деле, варианты примерно такие
1. Полная предоплата. Обычно такие предложения сильно дешевле и если есть полная уверенность, что вселишься в указанные даты - они выгоднее.
2. Оплата кешем/картой по факту. Хоть по приезду, хоть при выезде. Формально должно быть при чекауте, но очень часто предлагают/требуют при вьезде.
3. Списание с карты за несколько дней до приезда. Бывает редко, но бывает. Без участия владельца карты.
И да, на самом деле - то, что пишут в брони по способу оплаты, это очень часто не то, что на самом деле. Букингу ему главное, свою комиссию получить, а как клиент будет расплачиваться - пофигу.
Зачем кому-то пользоваться какой-то мутной группой в Телеграме вместо самого букинга - ума не приложу. Но неистребимо в людях желание получить что-то нахаляву.
При чём тут кредитка придётся оплачивать как нибудь
В букинге же отель можно забронировать на кого угодно, они не требуют, чтобы имя на кредитке совпадало с именем гостя, для имён гостей там отдельное поле есть.