БЛОГ / КОММЕНТАРИИ

Возврат покупки через автомат

бытовуха

28.08.2025 14:10

Предыдущая запись Следующая запись

Комментарии 80

Наши бы подносили смартфон, а потом клали кирпич...

Вольд ди Ара

29.08.25 08:50

0 1

Похоже, про ваших в Испании уже в курсе.

Джутовый Мешок

Вольд ди Ара

29.08.25 16:16

0 0

Не знаю, как сейчас, но лет 5-6 назад был в Швейцарии на фабрике по производству кофемашин Jura. Так вот там была такая система передачи машинок на гарантийный ремонт. Приезжаешь в любое время суток, оставляешь кофемашину в ячейке с дверью, а потом так же забираешь обратно, когда починят или обслужат. Мне кажется, что очень удобная схема.

Svertigo

28.08.25 20:30

0 0

но лет 5-6 назад был в Швейцарии на фабрике по производству кофемашин Jura.

Может, это на время короны такое было? Мы тогда и лыжи так возвращали. Ставишь их возле проката, уходишь, чуваки открывают дверь и забирают. А так они типа закрыты.

Suddenly

Svertigo

28.08.25 20:42

0 1

Может, это на время короны такое было?

Не, их директор говорил, что эта система у них уже очень давно

Svertigo

Suddenly

28.08.25 20:57

0 0

Мне кажется, что очень удобная схема.

Ехать через всю страну - удобная схема?

Пафнутий Залипако

Svertigo

29.08.25 10:26

0 0

у нас в Украине точно не первый год это работает, минимум лет 5, каждый год этих автоматов все больше и больше, у меня у каждого выезда из ЖК стоит

Кулверстукас

28.08.25 20:10

0 2

на отправку точно работают, поидее и возврат можно делать, это уже от маркетплейса наверное зависит. Технически возможность есть, но я никогда не пользовался возвратом.

Кулверстукас

Gene Huts

29.08.25 07:56

0 0

отправка НП через почтомат НП мегаудобнейшая штука
возврат = банальная интеграция от маркетплейса

Stebander

Кулверстукас

29.08.25 09:13

0 2

Не поверите:
Packstation

Dzed

28.08.25 19:35

0 1

Поверим и пользуемся постоянно для доставки choice от AliExpress.

rico

Dzed

28.08.25 21:06

0 1

Вся Польша в инпостах и их конкурентах, включая специализированные пачкоматы AliExpress. Очень удобно.

rico

28.08.25 17:19

0 0

Вся Польша в инпостах и их конкурентах, включая специализированные пачкоматы AliExpress. Очень удобно.

Allegro?

ua_pl

rico

28.08.25 22:13

0 0

Да, и ещё несколько разных: DHL, DPD, Orlen, AliExpress и ещё какие-то.

rico

ua_pl

28.08.25 23:23

0 0

Да, и ещё несколько разных: DHL, DPD, Orlen, AliExpress и ещё какие-то.

Aliexpress никогда в Польше не видел. Мне с али доставляют в пачкоматы dpd (сегодня получил очередную посылку)

ua_pl

rico

29.08.25 08:37

0 0

Али пытался несколько лет назад поставить сеть своих пачкоматов, помню видел красный такой, но похоже это дело заглохло, потому что последние новости с 22 года.

Tyler

ua_pl

29.08.25 13:25

0 0

А почему деньги сразу зачисляются на баланс? Разве продавец сначала не должен проверить, что возвращаемый товар в порядке?

Mat-Lex

28.08.25 16:57

0 2

Если речь о крупных маркетплейсах вроде Озона, то там есть какой-то начальный скрининг, чтобы одобрить возврат

Если возврат одобрен, то дальше это проблемы продавца, а покупатель деньги получает сразу

Амазон на сколько я знаю, работает также. Иногда бывает так, что возврат проще утилизировать, чем возвращать продавцу

Маркетплейсам выгода в том, что люди не боятся покупать, например, товары без отзывов или даже с плохими отзывами, так как с очень большой вероятностью ты его можешь вернуть, а Озон уже денег взял за прокрутку товара в обе стороны

bblu

Mat-Lex

28.08.25 17:23

0 1

то дальше это проблемы продавца, а покупатель деньги получает сразу

Сейчас с этим сложнее становится. Wildberries по некоторым товарам сразу пишет, что вернуть нельзя, а по гарантии отправляет сразу к продавцу. Не знаю, как сейчас, но они раньше еще и штрафовали покупателей за возвраты.

По Озону тоже не все так радужно. Если товар пришел напрямую из Китая, то вернуть его нельзя.

Svertigo

bblu

28.08.25 17:38

0 0

Разве продавец сначала не должен проверить, что возвращаемый товар в порядке?

Если маркетплейс уже одобрил возврат, то продавцу остается только молиться, чтобы не получить назад кирпич в коробке или одежду, испачканную губной помадой. Плюс возврат идет не к продавцу, а на склад. Т.е. заново нужно оплачивать аренду склада и платить, чтобы забрать товар, проверить, заново упаковать и нанести штрихкоды. Думаю, что мелкие товары действительно дешевле утилизировать, чем проходить все эти квесты.

Svertigo

Mat-Lex

28.08.25 17:41

0 0

У вайлдбериз всегда хуже с возвратами. Озон изначально на этом упор делает

bblu

Svertigo

28.08.25 17:53

0 1

На Озоне, если забрал товар из ПВЗ, а потом захотел вернуть, надо сфотографировать товар и только после этого тебе одобрят возврат. Во всяком случае так было год назад. Деньги приходят через день-два. Но вот электронику типа смартфона заказывать всё же несколько рискованно- в отзывах пишут, что в пвз не разрешают вскрывать коробку с телефоном, чтоб всё проверить на месте. А вскроешь дома и фиг потом докажешь, что телефон пришёл покоцаный или совсем разбитый, а не ты его на пол уронил.

Joanna59

Svertigo

28.08.25 18:20

1 0

По Озону тоже не все так радужно. Если товар пришел напрямую из Китая, то вернуть его нельзя.

Месяц назад возвращал. Открыл китайский почтовый пакет, повертел коробочку в руках, сказал "спасибо, не надо" и вернул. Деньги звякнули через 5 минут.

Или мы про "унес домой, вскрыл, протестировал, написал обзор и отдал взад"?..

Джутовый Мешок

Svertigo

28.08.25 20:03

0 0

в отзывах пишут, что в пвз не разрешают вскрывать коробку с телефоном

Это правило для товаров, которые из Китая идут. Никакую покупку из Китая вскрывать не дают.
Мой знакомый так заказал на озоне видеокрту 4090 за 180 тысяч. Пришел домой, а в коробке лежала б/у 1030, которая на тот момент тысяч 7 стоила от силы)))

Svertigo

Joanna59

28.08.25 20:26

1 0

Если речь о крупных маркетплейсах вроде Озона, то там есть какой-то начальный скрининг, чтобы одобрить возврат

То, они нагибают ПВЗ и селлеров, что отбить свои затраты vc.ru вот тут прекрасный образец, как они стригут бабло с селлеров.

Упрямый

bblu

28.08.25 20:40

0 1

Никакую покупку из Китая вскрывать не дают.

Что значит "не дают"??? Пинками выгоняют?
Отметили получение - и оно МОЁ; хоть вскрою хоть об стенку кину хоть в окошко выброшу. Сел в уголочек и unpacking под камеру...

Джутовый Мешок

Svertigo

28.08.25 21:01

0 2

мелкие товары действительно дешевле утилизировать, чем проходить все эти квесты

Амазон иногда возвращает деньги и просто пишет, что товар назад отправлять не надо. Пару раз уже такое было.

GrumpyInTheMorning

Svertigo

28.08.25 22:43

0 0

Всячески поддерживаю

bblu

Упрямый

29.08.25 05:05

0 0

О, инпост.
Емнип, это наша, польская, сеть

ua_pl

28.08.25 16:56

1 0

А еще такими штуками удобно пользоваться, если какие-то вещи тебе понадобились на выезде, на отдыхе, учебе или в командировке. Особенно если выезжать через пару дней, а доставка к дому чуть-чуть не успевает. Тогда заказываешь в ту страну и город, в который будешь ехать, а после приезда просто забираешь и пользуешься.

Roobbi

28.08.25 15:26

0 1

Вот алишечка бы еще наладила возвраты ...

operait

28.08.25 15:25

0 0

Вот алишечка бы еще наладила возвраты ...

Там есть возвраты, я возвращал. Писал об этом тут.

Alex Exler

operait

28.08.25 16:37

0 1

У нас в Гермашке эта хрень уже очень давно, я начал пользоваться где-то 20 лет назад. Тогда выдавали личную карточку, у меня автомат стоял прямо под домом. Году в 2015 начали вообще продавать личные (!) ящики, в которые жильцы (скорее владельцы) отдельных домов могли установить возле дома и принимать / отсылать посылки. Мы это в 2017 году сделали и пользовались пару лет, потом начал постоянно ломаться замок и мы забили. Год назад это прикрыли, надо будет ящик со стены убирать... Сейчас всё как Алекс описал, по штрихкодам, гораздо удобнее, чем карточки.

harpsnake

28.08.25 14:57

1 2

нас в Гермашке эта хрень уже очень давно, я начал пользоваться где-то 20 лет назад.

с удивлением узнал, что DHL начал это вводить в 2001 году.
Я пользуюсь лет 10 как минимум.
Исчезла проблема, что все пункты приема/выдачи посылок открыты в то время, когда я был на работе. Сейчас у меня хоумоффис 4 дня в неделю, Но заказываю все равно на Packstation.

Witalij

harpsnake

28.08.25 16:32

0 1

Году в 2015 начали вообще продавать личные (!) ящики, в которые жильцы (скорее владельцы) отдельных домов могли установить возле дома и принимать / отсылать посылки.

О, немцы изобрели почтовые ящики!

ole9us

harpsnake

28.08.25 17:32

3 0

которые жильцы (скорее владельцы) отдельных домов могли установить возле дома и принимать / отсылать посылки

Сын арендовал квартиру, где подобный амзоновский автомат стоял рядом с почтовыми ящиками, за пару лет до 2019 года. Все заказы/возврты жильцов проходили через такой хаб.

mmikhail

harpsnake

28.08.25 19:06

0 0

О, немцы изобрели почтовые ящики!

не совсем. Это достаточно большой ящик для посылок, а не обычный почтовый ящик.

Witalij

ole9us

28.08.25 19:49

0 1

именно, вполь до пылесоса Miele в упаковке. Но человеку видимо местные печкины такое в почтовый ящик запихуивуют.

harpsnake

Witalij

28.08.25 20:18

0 0

у нас в гараж всё кидают теперь. А вот возвраты через автоматы - все в радиусе 2 минут на машине или 5 на велике.

harpsnake

Witalij

28.08.25 20:20

0 0

На крыльцо кидают

ole9us

harpsnake

29.08.25 06:01

0 0

Сейчас всё как Алекс описал, по штрихкодам, гораздо удобнее, чем карточки.
harpsnake

либо по блютуз через мобильную апку

Stebander

harpsnake

29.08.25 09:15

0 0

В РФ отсутствие подобного варианта возврата компенсируется огромным количеством точек выдачи товаров. Да, чуть медленнее, но для маркетплейсов это видимо куда как менее затратно.

Slavva

28.08.25 14:47

0 2

В РФ отсутствие подобного варианта возврата компенсируется огромным количеством силовиков

bblu

Slavva

28.08.25 14:50

8 8

В РФ отсутствие подобного варианта возврата компенсируется огромным количеством

...других проблем, несовмeстимых с нормальной жизнью.

runcyclexcski

Slavva

28.08.25 14:55

5 6

Логично, что чем больше плотность населения, тем ближе к тебе будет почтовое отделение/пункт выдачи. В европейской деревне на 10 тыс человек на каждом шагу пункт выдачи не сделаешь. Хорошо, если он вообще в твоей деревне, а не в соседней.

Suddenly

Slavva

28.08.25 14:56

0 0

Не скажу, что моё село перенаселённое, до одного отделения нужно дорогу перейти, другое - через два дома.
Мне норм.

xoxol

Suddenly

28.08.25 14:59

0 0

В европейской деревне на 10 тыс человек

Это Очень Большая Деревня. Но одного пункта там вполне достаточно.

No Kangaroos

Suddenly

28.08.25 15:04

0 0

Очень Большая Деревня. Но одного пункта там вполне достаточно.

Как и Москов.

runcyclexcski

No Kangaroos

28.08.25 15:47

1 1

Да, чуть медленнее

для меня в первую очередь это удобно тем, что можно забрать/отправить посылку в любое время. Хоть в три часа ночи.

Witalij

Slavva

28.08.25 16:35

0 0

В смысле компенсируется? В Германии домой приносят.

harpsnake

Slavva

28.08.25 21:15

0 0

У нас в Мск как-то не прижились. Человечная тетенька в пункте выдачи оказалась ближе к народу, чем бездушные ячейки.

Ivan-gorod

28.08.25 14:46

0 3

Ну не совсем так. В РФ не прижились и мобильные терминалы покупок, когда ты по торговому залу ходишь с терминалом, а на выходе только оплачиваешь - очень большой уровень краж и мошенничеств. Россия однако!

Slavva

Ivan-gorod

28.08.25 14:49

3 3

От стоимости рабочей силы тоже зависит. Если тетечка обходится дешево, то какой смысл их заменять автоматами с риском краж.

Suddenly

Slavva

28.08.25 14:58

0 4

От стоимости рабочей силы тоже зависит

Не "тоже", а "в первейшую очередь".

No Kangaroos

Suddenly

28.08.25 15:05

0 4

У тетеньки есть преимущество: это теплое закрытое помещение с камерами (меньше воровства в пункте), где можно не только получить товар, но и включить, потестить, примерить, вернуть.

Плюс туда же привозят габаритные заказы, которые дешевле бесплатно получить там, чем оплачивать доставку из магазина.

Я так себе заказывал солнечные панели, рулоны теплоизоляции и т.п. на дачу.

Ivan-gorod

Suddenly

28.08.25 15:13

0 1

У нас в Мск как-то не прижились. Человечная тетенька

У "нас" в Германии человечные прижились по совместительству, на тех же АЗС, когда тетенька кроме шитья и жатвы освоила игру на дуде (сколько там этих посылок, пфф). Или отделение почты в помещении супермаркета, с отдельной теткой-почтовичкой.
И да - там закрыто, тепло и просторно. Но работает оно только в часы работы теплого помещения. (Наверняка есть люди, не видевшие заправку, работающую до 7-9 вечера)

No Kangaroos

Ivan-gorod

28.08.25 15:19

0 0

Или отделение почты в помещении супермаркета, с отдельной теткой-почтовичкой

Тю, с отдельной почтовичкой. У нас почту могут совместить с булочной, где тетечка принимает посылки попеременно с продажей кофе и булочек.

Suddenly

No Kangaroos

28.08.25 15:33

0 1

У нас это заправщица. Между булочками, "первая колонка" и сигаретами еще и сканер успела достать и дать расписаться пальцем.

А отдельные - они прям такие клуши, прям как во Фрунзенском районе родного городка. Приходишь - "посылку забрать". Адрес? Ваш почтовый филиал. Как это? А какой домашний адрес? Мой домашний адрес в соседней стране, поэтому я заказал на ваш, вы не в курсе такой возможности? Эээ...ну давайте поищем. Вот она!
Причем с одним милым созданием уже три раза так было. Жаль, что на автомат немецкий номер телефона нужен, я пока не дорос.

No Kangaroos

Suddenly

28.08.25 15:54

0 0

на автомат немецкий номер телефона нужен, я пока не дорос.

Я не помню про номер, но для регистрации DHL требуется место проживания в Германии или в ЕС.
"Für die Registrierung eines DHL Kundenkontos müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Volle Geschäftsfähigkeit (Volljährigkeit, mind. 18 Jahre)
Wohnsitz in Deutschland oder in der EU"
Kundenkonto - allgemeine Fragen | DHL Privatkundenservice share.google

Witalij

No Kangaroos

28.08.25 16:43

0 0

для регистрации DHL требуется место проживания в Германии или в ЕС

Это есть, я давно ихний клиент. А вот для пользования ящиком - номер. И там только немецкие (в списке 01420, 0150 и т.д.):

No Kangaroos

Witalij

28.08.25 16:50

0 0

для регистрации DHL требуется место проживания в Германии или в ЕС

В основном для того, чтобы карточку доставить. Я когда был "на стажировке" указывал адрес Airbnb, принесли туда карточку и дальше всё просто. Но телефон немецкий у меня был, хотя туда вроде только оповещения приходили, не помню уже

wdata

Witalij

28.08.25 16:51

0 0

У нас в Перми постаматы вполне себе прижились, в моём микрорайоне есть в Магните и в Пятерочке, раньше были и в отделении Сбера (сейчас не знаю, давно там не была). Но они не сказать, что мегапопулярны. ПВЗ от Озон/Вайлдберриз/ Яндекс маркет/ Авито доставка у нас гораздо больше- только в моём микрорайоне их минимум 7 шт.

Joanna59

Ivan-gorod

28.08.25 18:30

0 0

А вот для пользования ящиком - номер.

надо же. Я так давно это делал, что и позабыл, а может раньше и не нужен был номер телефона.

Witalij

No Kangaroos

28.08.25 20:02

0 0

Вы видимо в новой Москве в деревне какой-то живёте что у вас это не прижилось? У меня вокруг дома штук пять разных этих автоматов успешно конкурируют с пунктами выдачи вб/озон и кассами пятерочки

Iurii

Ivan-gorod

28.08.25 21:39

0 0

В Германии таких почтоматов хулиард. Через них можно не только отправлять, но и получать. У амазона тоже такие есть, но в разы меньше.

paha

28.08.25 14:41

0 2

хулиард

Около 16000 😉

Dzed

paha

28.08.25 19:43

0 1

ой, всё

paha

Dzed

28.08.25 20:23

0 0

Около 16000 😉

Для Немачки это и есть хулиард.

Упрямый

Dzed

28.08.25 20:36

0 1

Кто-то тут рассказывал, как заказывал смартфон, и в ящике была пустота. И так два раза подряд.

runcyclexcski

28.08.25 14:41

1 0

аказывал смартфон, и в ящике была пустота

У нас все посылки на пороге оставляют. Кроме самой тяжелой, которую почему-то принесли к соседям, у которых нет подъезда к дому.

No Kangaroos

runcyclexcski

28.08.25 14:47

0 0

Мне тоже так оставили смартфон в закрытом подьезде (in the UK), и его спи@дили. Тогда еще посылали в оригинальной упаковке "СМОТРИТЕ, ЭТО СМАРТФОН".

runcyclexcski

No Kangaroos

28.08.25 14:56

2 2

Да, в UK там все жостко

aka_mik

runcyclexcski

28.08.25 16:22

0 0

У нас все посылки на пороге

Я когда на Амазоне покупал свой смартфон, то при доставке потребовали подпись.

Witalij

No Kangaroos

28.08.25 16:24

0 0

Да, Амазон пишет "нужен пароль, код, секретное слово, подпись и сделать левой рукой вот так, чтобы убедиться, что это действительно вы". В реальности даже ни звоночка, просто уведомление "доставлено". Приезжаешь с работы - лежит сиротливо коробочка с ноутом за 2000.
В деревне 1600 жителей.

No Kangaroos

Witalij

28.08.25 16:28

0 0

Доставщик мне позвонил с претензией, что меня нет дома, когда он мне привез смартфон. Я ему сказал, что не собираюсь в субботу сидеть целый день дома. Он предложил оставить телефон в подъезде, если я назову ему код. Я отказался, он доставил телефон в понедельник. Без кода он не мог отметить посылку как доставленную.

Witalij

No Kangaroos

28.08.25 19:57

0 0

Сервис 5post смотрит на ваши эмоции с удивлением.

Джутовый Мешок

28.08.25 14:39

1 4

В Латвии ряды этих пакоматов стоят у магазинов.

Dripkinzzz

28.08.25 14:38

0 2