Адрес для входа в РФ: exler.world
Почта. Русская по-о-о-очта...
29.03.2013 16:04
12357
Комментарии (45)
"Русская почта": начало истории.
В феврале этого года любители приобретать товары в зарубежных интернет-магазинах начали поднимать бучу против "Почты России", которая систематически сильно задерживала или срывала доставку посылок. Знающие люди составили грамотное заявуление, в которое пользователи подставляли свои данные (ФИО, номер заказа и так далее) и отправляли на сайт Роскомнадзора. Подчеркиваю, это были пострадавшие от действий "Почты России" пользователи, дававшие в заявлении все свои данные.
Ответ на это дело, цитирую:
Массированной спам–атаке со стороны пользователей интернет–магазинов подвергся сайт Рокомнадзора. Это связано с поступлением жалоб на работу "Почты России", которые написаны по одному шаблону. Если ранее сайт "Роскомнадзор–форум" получал не более десятка таких жалоб в день, то с середины марта служба получает ежедневно до 1000 заявлений граждан о проблемах с доставкой по почте покупок, сделанных в интернет–магазинах.
То есть жалобы на реальные случаи безобразной работы почты - это спам-атака. Странно еще, что не террористическая. Впрочем, нет, кажется, все-таки террористическая.
ФГУП "Почта России" готовит заявление в управление "К" МВД с просьбой расследовать массовую отправку жалоб на предприятие в адрес Роскомнадзора. Рассылка "подготовленных "под копирку" электронных писем с претензиями относительно работы почтовой связи по всем признакам является не стихийной активностью недовольных клиентов, а тщательно спланированной акцией", — говорится в заявлении "Почты".
В общем, дорогие пользователи, ФГУП вам еще вставит! Это не стихийная активность недовольных клиентов, а тщательно спланированная действиями ФГУП акция! Мы еще призовем их к ответу!
P.S. Справедливости ради должен заметить, что мои зарубежные посылки "Почта России" (и EMS) всегда доставляли целыми и вовремя. Уж и не знаю, почему так получалось. Но это факт, который я, как честный человек, скрывать не могу. А у меня из-за границы много чего приезжало, особенно из Штатов.
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Вообще, мне кажется, что этот фейк с отчеством - дополнительная отмазка для ПР, чтобы если что.
Здесь многие уже отписались, что и безотцовщина доходит. Если доходит. А если не доходит - отмазка.
Но тут заказывал (вот прям щас вот) на Алибабе - убрали баннер с требованием инфы, что ты не от святого духа.
Фейк, похоже, был. Ну и черт с ними. Китайцы, что ли, лучше? У меня уже месяц посылка у них на почте валяется - все никак не отправят: прием - есть, экспорта - не дождетесь!
Здесь многие уже отписались, что и безотцовщина доходит. Если доходит. А если не доходит - отмазка.
Но тут заказывал (вот прям щас вот) на Алибабе - убрали баннер с требованием инфы, что ты не от святого духа.
Фейк, похоже, был. Ну и черт с ними. Китайцы, что ли, лучше? У меня уже месяц посылка у них на почте валяется - все никак не отправят: прием - есть, экспорта - не дождетесь!
Действительная ссылка на копию ЖЖ с шаблоном обращения: http://www.peeep.us/78bf61f1
А никто не знает, может быть у почты России где-нибудь "крыжик" есть- "Я не буду писать гадости про ПР, не задерживайте мои почтовые отправления"? Я бы с удовольствием его проставил, ибо с 2013-го, нового года, как и у всех остальных, начался полный кошмар.
В начале марта сделал несколько покупок у разных продаванов на ибее, среди которых и Китай и Гонконг. Только один товарищ запросил полное имя (с отчеством). Другой продаван четыре позиции заказа по собственной инициативе разбил на две посылки, хотя даже все в куче не попадают ни под какие ограничения таможни. Причем на одной посылке напутал с индексом, и вместо моего Усть-Закирдыщенска посылка должна была уйти в место, для которого мой Усть-Закирдыщенск - супершмупер мегаполис. Переживал очень, ибо аналог того, что в посылке в России приобресть просто невозможно, либо тот же китай, но в три раза дороже. Однако сегодня был приятно удивлен - пришло извещение на получение именно этой посылки с "неправильним" индексом.
3 марта - прием в Китае, 30 - извещение. Так что со сроками вроде все в порядке. На данный момент претензий к ПР не имею, даже можно сказать наоборот - проявляют заботу о клиенте.
3 марта - прием в Китае, 30 - извещение. Так что со сроками вроде все в порядке. На данный момент претензий к ПР не имею, даже можно сказать наоборот - проявляют заботу о клиенте.
Меня к счастью ни разу не кинули. А вот сроки доставки сейчас конечно большие. Вот вам для примера, я получил вчера квитанцию в ящик:
Приём 30.01.2013 13:10 Китай 100614
Импорт 12.03.2013 12:42 630982 Новосибирск PI-2
Обработка 28.03.2013 12:42 628609 Нижневартовск 9 Прибыло в место вручения
-
Больше месяца посылка была в Китае))
Приём 30.01.2013 13:10 Китай 100614
Импорт 12.03.2013 12:42 630982 Новосибирск PI-2
Обработка 28.03.2013 12:42 628609 Нижневартовск 9 Прибыло в место вручения
-
Больше месяца посылка была в Китае))
Сподобился прочитать статью:
совсем не про спам она. Смысл - правильно оформляйте заявления, но почте " у ты какая не хорошая" мы все равно сказали.
совсем не про спам она. Смысл - правильно оформляйте заявления, но почте " у ты какая не хорошая" мы все равно сказали.
Посылки вроде еще как-то (тьфу-тьфу-тьфу!) ходят, а вот с мелкими пакетами вообще засада - из отправленных начиная примерно с 10 февраля не дошел ни один. В российском трекинге появился один, и то после подачи заявления на розыск. Остальные до сих пор отлеживаются на российском складе без регистрации на территории России. До сих пор почте так удавалось выкручиваться, чтобы не платить компенсацию за просроченную доставку, ведь они отвечают только за сроки пересылки внутри России. Идея "спамерских" заявлений была в том, чтобы почте приходилось выбирать - регистрировать на территории России вовремя и платить компенсацию получателю или не регистрировать и платить штраф за нарушение правил регистрации почтовых отправлений (на порядки большая сумма). Жаль, что в этот раз не получилось, но вряд ли это последняя попытка 😄
У меня до сих пор идут (если идут) оставшиеся посылки в количестве 5 штук, отправленные в конце декабря - начале января,.
Отправление покоится целый месяц в ММПО, пытался решить вопрос мирно:
оказалось надо топать на почту и писать заявление на розыск
- что будет дальше?
- отправят его куда надо
- не почтой ли случайно?
- а что хотите чтобы лично отвезли?
Не удержался, отправил тот самый "спам", причем писал "под копирку".
Жаль человек, который создал инструкцию, удалил свой жж, но вот тут есть копия.
оказалось надо топать на почту и писать заявление на розыск
- что будет дальше?
- отправят его куда надо
- не почтой ли случайно?
- а что хотите чтобы лично отвезли?
Не удержался, отправил тот самый "спам", причем писал "под копирку".
Жаль человек, который создал инструкцию, удалил свой жж, но вот тут есть копия.
В 2013 из-за границы почта стала намного дольше идти: раньше было окол 1 месяца, сейчас почти 2.
Еще почему-то номера для трекинга стали меняться: из США уходит с одним номером, в России появляется с другим. Т.е. фактически никакого трекинга теперь нет - пока извещение не получишь, номер не узнаешь.
Еще почему-то номера для трекинга стали меняться: из США уходит с одним номером, в России появляется с другим. Т.е. фактически никакого трекинга теперь нет - пока извещение не получишь, номер не узнаешь.
у меня тоже из Китая шла три месяца. В начале декабря выслали, месяц посылка валялась на китайской почте, 17 января пересекла границу России и.....месяц полной тишины. Потом определилась в Пулковской таможне и только неделю назад я ее получил в Москве. Слава Почте России. 😉)))
Хм. Ну, может кому-то и везёт. У меня посылка EMS принята в китае 05/12/12, долетела до Пулково 15/12/12 и всё, никаких следов. Трек EE876499530CN, если кому интересно.
Ну, а среднее время доставки обычных посылок из Китая в 56 дней - это нормально? С максимумом в 88 дней. Да, не из Китая примерно столько же.
Ну, а среднее время доставки обычных посылок из Китая в 56 дней - это нормально? С максимумом в 88 дней. Да, не из Китая примерно столько же.
an_private :
Покинула пункт международного обмена, Санкт-Петербург
15.12.2012 11:13 (Время в пути: 116 дней, обновление: 106 дней, Вес: 0.570 кг)
>myparcels.ru
Покинула пункт международного обмена, Санкт-Петербург
15.12.2012 11:13 (Время в пути: 116 дней, обновление: 106 дней, Вес: 0.570 кг)
>myparcels.ru
Тем временем:
МОСКВА, 29 мар — РИА Новости. Национальный почтовый оператор ФГУП "Почта России" включен в перечень стратегических предприятий, соответствующий указ подписал президент РФ Владимир Путин, сообщила в пятницу пресс-служба Кремля.
ria.ru
Жалобы на стратегическое предприятие - чистой воды терроризм.
МОСКВА, 29 мар — РИА Новости. Национальный почтовый оператор ФГУП "Почта России" включен в перечень стратегических предприятий, соответствующий указ подписал президент РФ Владимир Путин, сообщила в пятницу пресс-служба Кремля.
ria.ru
Жалобы на стратегическое предприятие - чистой воды терроризм.
В том году посылал с ЕМS пакет документов для суда из Израиля в Москву. Из Израиля пакет вылетел, а вот до России так и не долетел. Как следствие суд человек проиппал и попал на очень большие деньги. Ответственность EMS за утерянный пакет документов составила всего 150$
HEOH: Из Израиля пакет вылетел, а вот до России так и не долетел. Как следствие суд человек проиппал и попал на очень большие деньги. Ответственность EMS за утерянный пакет документов составила всего 150$
История из серии "Ежики плакали, кололись, но продолжали жрать кактус..." Зная качество сервиса и "ответственность" российской почты (а EMS плоть от плоти ее) неужели нельзя было документы для суда отправить DHL-ом? Тоже не ангелы, но все же.
А мне вот интересно, почему такого явления как "застряла посылка на таможне" нет в других странах, той же америке? Туда из китая посылки шуруют за недельку.
У меня нет претензий к почте. Работает, как умеет. Те посылки, что не дошли или дошли не полными, скорее всего были вскрыты на таможне.
полтора-два месяца доставка после нового года стала (asos и из китая/кореи мелочевка). А из США, трэк CP427110500US, уже третий год доставить не могут (ну или на таможне и т.п. понадобилась куртка burton).
aleksios :
CP427110500US :
CP427110500US
США
Москва
Импорт, Москва
09.03.2010 06:56 (Время в пути: 1188 дней, обновление: 1118 дней, Вес: 1.800 кг)
>myparcels.ru
CP427110500US :
CP427110500US
США
Москва
Импорт, Москва
09.03.2010 06:56 (Время в пути: 1188 дней, обновление: 1118 дней, Вес: 1.800 кг)
>myparcels.ru
А у меня вот однажды посылка шла из Ярославской области в Москву через Омск. Так-то вот...
А теперь у них новая фишка: нужно указывать полное имя. С отчеством.
У меня как раз неск. посылок из Китая ушло без отчества, а в процессе возникло это новое требование. Вот теперь не знаю - не завернут ли.
Впрочем, китайцы тоже хороши! Вот маленькая цитата из нашей переписки:
"Because of the peak season,more strict safety inspection for electronic goods,especial with battery. Some parcels can be affected and jam.
Our China Spring Festival may affect the shipping, so the shipping will be very jam.
In peak season it usually needs 6-10 days have shipping information, and 50-60 (RUSSIA, BELARUS and UKRAINE may longer time)days to arrive you.If you feel cannot receive it in time, plz connect us to prolong it for you.
Hope you can understand and wait in patience."
Ничего так, да? )))
У меня как раз неск. посылок из Китая ушло без отчества, а в процессе возникло это новое требование. Вот теперь не знаю - не завернут ли.
Впрочем, китайцы тоже хороши! Вот маленькая цитата из нашей переписки:
"Because of the peak season,more strict safety inspection for electronic goods,especial with battery. Some parcels can be affected and jam.
Our China Spring Festival may affect the shipping, so the shipping will be very jam.
In peak season it usually needs 6-10 days have shipping information, and 50-60 (RUSSIA, BELARUS and UKRAINE may longer time)days to arrive you.If you feel cannot receive it in time, plz connect us to prolong it for you.
Hope you can understand and wait in patience."
Ничего так, да? )))
Peter Zabriski: А теперь у них новая фишка: нужно указывать полное имя. С отчеством.
Нет такого требования, на офсайте почты об этом написано.
www.russianpost.ru/rp/press/ru/home/newscompany/item
А китайцев можно понять. Им не нужны необоснованные диспуты и клеймы.
Peter Zabriski: А теперь у них новая фишка: нужно указывать полное имя. С отчеством.
Сегодня спокойно получил посылку из Китая безо всякого отчества. Кстати, очень быстро дошла, дней за 35 всего.
Раскачивают лодку, сцуки 😄
... Справедливости ради должен заметить, что мои зарубежные посылки "Почта России" (и EMS) всегда доставляли целыми и вовремя...
Алекс, неужели ни разу ничего не зависало на месяц-другой между стадиями "Экспорт" и "Импорт"?
А то вроде даже была история, что судебные приставы с почтой судились. А тут на тебе. На ПР есть белый список? 😉
Алекс, неужели ни разу ничего не зависало на месяц-другой между стадиями "Экспорт" и "Импорт"?
А то вроде даже была история, что судебные приставы с почтой судились. А тут на тебе. На ПР есть белый список? 😉
У ЕМС с сортировкой в МСК засада. На прошлой неделе жена купила в Италии (Yoox) себе всякого. Через 48 часов после того как посылка была сдала в Италии она по трекингу была выпущена нашей таможней. А затем 8 дней лежала на сортировке.
Бывает гораздо хуже. И кстати, стал замечать, что они начали выкручиваться, так что за сроки видимо их дрючат.
Например: по трекингу посылка уже 5 дней как вышла с таможни - в этот момент звонят из EMS и сообщают, что посылка только что зашла на таможню.
Или второй хитрый ход - посылка валяется неделю на сортировке, а затем в статусе трекинга появляется "неудачная попытка вручения. по техническим причинам". Если начнешь выяснять - скажут, что это сбой, типа сломавшейся машины. А если не начнешь, будет выглядеть так как будто они хотели вручить, но не застали тебя дома.
А еще у EMS трындец с доставкой по регионам. Там где нет отделений непосредственно EMS, посылки заезжают на обычную почту. А в глубинке зачастую попросту не знаю, что делать с этими посылками. У меня так 6 отправлений тупо вернулись с отметкой "не востребовано", хотя как может быть не востребовано то, что по идее должны были принести тебе на дом?
Бывает гораздо хуже. И кстати, стал замечать, что они начали выкручиваться, так что за сроки видимо их дрючат.
Например: по трекингу посылка уже 5 дней как вышла с таможни - в этот момент звонят из EMS и сообщают, что посылка только что зашла на таможню.
Или второй хитрый ход - посылка валяется неделю на сортировке, а затем в статусе трекинга появляется "неудачная попытка вручения. по техническим причинам". Если начнешь выяснять - скажут, что это сбой, типа сломавшейся машины. А если не начнешь, будет выглядеть так как будто они хотели вручить, но не застали тебя дома.
А еще у EMS трындец с доставкой по регионам. Там где нет отделений непосредственно EMS, посылки заезжают на обычную почту. А в глубинке зачастую попросту не знаю, что делать с этими посылками. У меня так 6 отправлений тупо вернулись с отметкой "не востребовано", хотя как может быть не востребовано то, что по идее должны были принести тебе на дом?
Почта России - еще не все потеряно.
Моя почта принципиально не приносит извещения. Если по трекингу видно, что посылка пришла на главпочтамт - через неделю можно идти в отделение с клочком бумажки, на котором написан номер, есть шанс получить посылку.
Но после того, как почта перестала регистрировать посылки, как раз с начала 2013 года, получается замкнутый круг: где посылка - х.з., в отделении их искать отказываются, извещения не приносят. Поэтому просто забил на заказы из-за границы.
В прошлом году уже связывался с их глубоко законспирированной линией качества - на одном из далеко не самых популярных форумов в Рунете был сотрудник с ником RussianPost, ему можно было пожаловаться, он в ручном режиме строил отделение... именно так я получил сразу 9 посылок, которые копились в отделении месяца полтора.
Но сейчас даже это не помогает - они даже сами не знают, где находятся посылки и отыскивать их в принципе бесполезно.
Надо бы им провести ребрендинг: Почта России - Черная Дыра 😄
Но после того, как почта перестала регистрировать посылки, как раз с начала 2013 года, получается замкнутый круг: где посылка - х.з., в отделении их искать отказываются, извещения не приносят. Поэтому просто забил на заказы из-за границы.
В прошлом году уже связывался с их глубоко законспирированной линией качества - на одном из далеко не самых популярных форумов в Рунете был сотрудник с ником RussianPost, ему можно было пожаловаться, он в ручном режиме строил отделение... именно так я получил сразу 9 посылок, которые копились в отделении месяца полтора.
Но сейчас даже это не помогает - они даже сами не знают, где находятся посылки и отыскивать их в принципе бесполезно.
Надо бы им провести ребрендинг: Почта России - Черная Дыра 😄
Докуметы в суд шли из Выборгского района СПб на Суворовский в центр. Шли почти месяц.
У меня посылка авиапочтой из Англии в Москву два месяца добиралась... И что-то мне подсказывает, что англичанам на отправку понадобилась пара дней, а остальное - родная почта.
Я, в частности, попал в феврале с посылкой из поднебесной. Китаец указал на пакете только мое имя (без фамилии), телефон и адрес. Так вот для Почты России этих параметров оказалось мало, подавай им фамилию получателя. Есстественно я потом спланировал акцию с отправкой жалоб в эту шарагу. Призывал к здравому смыслу. Отослали пакет обратно и он благополучно затерялся на просторах Рассеи, потерял 130 баксов.Но теперь, боюсь, могу уже оказаться фигурантом уголовного дела в роли злостного жалобщика на уважаемую организацию...
Отвлекают, сцуки, Госкомнадзор от праведной борьбы: interfax.ru/russia/news.asp
поздно фейсбук уже прогнулся
Я заметил, что если на ебае отправка идет через Standart international shipping, то из азии посылка доходит за месяц-два. А если Economy int. shipping, то месяца 3 минимум а половина вообще не приходит. Хотя оба способа отправки вроде бесплатные. А с платными конечно проблем никаких не бывает, разве что долго идет. Например со штатов посылка до москвы доходит за неделю, а до меня на Урал еще 3 недели идет.
Мало того, что Почта России из рук вон плохо работает (знаю на личном опыте), мало того, что деятели от этой организации пытаются провести реформу а-ля чубайсовской реформы Росэнгерго (передать в частные руки те части инфраструктуры, которые можно сделать прибыльными, а самое затратное оставить государству), так они ещё вопреки закону хамски обвиняют своих клиентов в непонять чём. За такое в духе сегодняшних тенденций работы судебной системы, надо привлекать за разжигание ненависти к "социальной группе "клиенты Почты России".
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Статья 6. Гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением
1. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу с критикой деятельности указанных органов или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц.
2. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Статья 6. Гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением
1. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу с критикой деятельности указанных органов или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц.
2. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
NikolaA: Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" Статья 6. Гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением
Получается, если ПР сдуру все-таки подаст заявление в управление К, надо отправить еще тысячи жалоб на нарушение ПР Федерального закона. Вот только какую и куда? Юристы есть? Помогайте.
Мне тоже приходит, только медленно.
Но потом случилось это
http://print-post.com/trekking_posylok.htm?track=EK009109362GB
EMS не сдал посылку на таможню, хотя отметку об этом сделали, и она провалялась где-то 2 месяца.
Получил только когда написал письма в таможню и ЕМС.
С тех пор ЕМС'ом я не пользуюсь, уж лучше обычной почтой.
Но потом случилось это
http://print-post.com/trekking_posylok.htm?track=EK009109362GB
EMS не сдал посылку на таможню, хотя отметку об этом сделали, и она провалялась где-то 2 месяца.
Получил только когда написал письма в таможню и ЕМС.
С тех пор ЕМС'ом я не пользуюсь, уж лучше обычной почтой.
Alex Exler: P.S. Справедливости ради должен заметить, что мои зарубежные посылки "Почта России" (и EMS) всегда доставляли целыми и вовремя. Уж и не знаю, почему так получалось. Но это факт, который я, как честный человек, скрывать не могу. А у меня из-за границы много чего приезжало, особенно из Штатов.
Справедливости ради - оргомная просадка в качестве доставки возникла в 2013 году. В том году, если поднять историю моих посылок, редко когда она шла больше месяца. Неважно из Америки, из Китая или Европы.
В этом году - три посылки шли полтора месяца, две посылки из Китая за два месяца только добрались до первой сортировки в России. Кстати, в этом году у меня в трекинге появились новые сортировки (Новосибирск и Оренбург). Одна посылка из Британии пролежала в Москве на PCE-2 со 2 февраля по 2 марта. И двинулась тдальше только после звонка на горячуюю линию с вопросом WTF? мне подавать заявление на розыск или вы оторвете жопу от стула.
4 посылки пропали в неизвестном месте.
"заявуление"
-----
Посылка из Украины в Московскую область, отправленная месяц назад - исчезла. По трекеру из Киева она ушла:
відправлене 02.03.2013 з місця міжнародного поштового обміну України Київ ДОПП Цех №2 РІ-2 вихід письм кор з індексом 03922 за межі України.
А в России так и не появилась. Писал на quality.gc@gcmpp.ru - ни ответа ни привета. Я так понимаю в Роскомнадзор уже тоже писать смысла нет 😄
-----
Посылка из Украины в Московскую область, отправленная месяц назад - исчезла. По трекеру из Киева она ушла:
відправлене 02.03.2013 з місця міжнародного поштового обміну України Київ ДОПП Цех №2 РІ-2 вихід письм кор з індексом 03922 за межі України.
А в России так и не появилась. Писал на quality.gc@gcmpp.ru - ни ответа ни привета. Я так понимаю в Роскомнадзор уже тоже писать смысла нет 😄
