Пост Миши Галича в Facebook о том, как его обжулила одна домохозяйка при бронировании через Booking.com, а Booking с этим явным жульничеством отказался решать проблемы. Если что, я Мишу знаю сто лет. Врать он не будет, да и там по ссылке есть все доказательства того, как это все происходило, включая видео.

Цитирую пост.

Booking.com: сами больше не будем и вам не советуем.

Посмотрите видео. Обратите внимание на номер бронирования и пин-код. Дослушайте до конца! Вот так Booking.com
 решает проблемы своих клиентов!

А наша проблема в том, что мы уже пять (5!) месяцев не можем вернуть 200 евро, отданные в залог за проживание в гостевом доме в Брюгге. Можете посмотреть на страницу этого гостевого дома на сайте Booking.com – вторая картинка в галерее к этому посту. Или открыть её в браузере.

Хозяйка этого дома в Брюгге использует новую схему мошенничества. По официально опубликованным условиям бронирования, при заезде с гостей берут залог 200 евро наличными (но не дают ни расписок, или чеков). Залог обещают вернуть на банковскую карту в течение недели после выезда. Потом хозяйка дома как бы отправляет деньги на Ваш карточный счет, но – внимание! – делает ошибку в реквизитах. Через пару недель деньги, не найдя адресата, возвращаются к ней за минусом небольшого банковского процента. Зато у хозяйки есть от её банка как бы «чек» - бумажка, которую она предъявляет Вам и Booking.com
 в ответ на все Ваши возмущенные письма, звонки и требования разобраться.

Посмотрите на третью картинку: вот эту юридически ничтожную бумажку, которую не примет ни один банк, Booking.com почему-то считает достаточно убедительным документом, оправдывающим мошенника.
Смотрите четвёртую картинку: Booking.com  прямым текстом пишет, что эта бумажка их вполне устраивает! И в то же время хочет, чтобы мы (!) доказали, что действительно оплачивали этот объект размещения! А ничего, что оплату с нас снимал… сам Booking.com?

Ну мы отправили им выписку из нашего банка. И знаете, что ответила служба поддержки Booking.com? Цитирую: «Мы полагаем, что Вы получите более быстрый и точный ответ, если свяжетесь с объектом размещения». Нормально, да?

Вас кидает мошенник, Вы ловите его за руку и ведёте в полицию: «вот, он украл наши деньги». А полиция отвечает: «ну он же говорит, что не крал. А вы ещё докажите, что у вас  были деньги. И вообще, разбирайтесь сами».

Кстати, мы дважды (!) отправляли в Booking.com  официальные банковские выписки о движении средств по нашему счёту, как доказательство того, что никаких денег из Брюгге нам так и не вернули – увы, бесполезно!
Мы двадцать раз звонили в Booking.com  и написали сорок писем – бесполезно! Хозяйка-мошенница вообще перестала выходить на связь, а вот Booking.com… Когда их так называемой «службе поддержки» надоело отвечать нам по своим бессмысленным скриптам, они просто взяли и «потеряли» наше бронирование. И теперь недоступны. Смешно, да?

Если Вы когда-нибудь пробовали дозвониться в Booking.com, то Вы знаете, что:
- телефон службы поддержки спрятан так далеко на сайте, что найти его неподготовленному юзеру непросто;
- в Booking.com  Вам НИКОГДА не ответят, если Вы не сможете сообщить номер бронирования и ПИН-код. А также если они его почему-то «не найдут».
А теперь Вы знаете ещё кое-что:
- что в случаях, не вписывающихся в стандартные скрипты службы поддержки, Booking.com Вам не ничем не поможет;
- что Booking.com  лучше «потеряет» Ваше бронирование, чем будет разбираться;
- что Booking.com  покрывает мошенников. Почему? Наверное, потому, что даже отельеры-мошенники – это их клиенты. Которые платят деньги. А клиент, как известно, всегда прав.

Вот почему мы не видим больше ни смысла, ни выгоды в том, чтобы пользоваться Booking.com

Но, наверное, надо было доиграться с ними до статуса Genius второго уровня (тоже бессмысленного) и пережить пару-тройку споров, чтобы разочароваться окончательно.

Ведь пользователям Booking.com обычно кажется, что бронирование через этот сервис даёт какую-то гарантию и защиту – но увы, это только кажется.

Но тогда зачем он нужен, такой сервис?

Подходящий отель или апартаменты с оптимальным расположением всегда можно найти на картах Гугл, а прямая связь с объектом размещения даст Вам и скидку на бронирование, и другое отношение, потому что в этом случае как раз Вы – клиент.

P.S. Если этот пост читает кто-нибудь из Booking.com
 – не поленитесь, поищите наше бронирование. Номер и ПИН-код есть на видео. Вся переписка с хозяйкой объекта размещения и с вашей «службой поддержки» вам доступна. Перечитайте. Потому что в следующих постах я начну выкладывать эту переписку по частям. Это чертовски познавательно - прежде всего тем, кому кажется, что бронирование через Booking.com
 – это надёжно.

Интересная история. Ушлая тетка действительно придумала хороший способ с каждого гостя дополнительно получать по €200 просто так. Ну, тетка-теткой, мало ли всякого жулья на свете, но почему Booking ничего с этим так и не сделал, когда мошенническая схема совершенно очевидна - мне непонятно? Поленились сверить несколько цифр? Бред какой-то.

Кстати, судя по отзывам, на такое налетел не только Миша. Так что это не случайная ошибка. Тем более что если бы это была действительно случайная ошибка, то что мешало тетке снова отправить деньги, указав правильные реквизиты?

Не знаю, когда у них такая штука появилась, но похоже, что вот буквально совсем недавно, потому что я сервисом пользуюсь постоянно, а объявление с предложением превратить карту ЯД в мультивалютную увидел только вчера.

Я вообще картами ЯД уже несколько лет пользуюсь. Это, по-моему, единственная российская контора, которая выпускает карту без личного присутствия (в смысле, заводит первую карту) и высылает ее почтой в любую точку земного шара (при этом, понятное дело, вы должны быть идентифицированным пользователем). Также там можно выпускать дополнительные пластиковые карты и виртуальные карты для оплаты в Интернете.

А теперь обычную рублевую карту ЯД можно сделать мультивалютной. Прям в кошельке. Заводите счет в другой валюте (10 валют поддерживаются). Обмениваете на нее рубли.

Превращаете все ваши карты в мультивалютные - за это берется всего 90 рублей в месяц, ерунда. И теперь, когда вы платите этой картой за границей, карта сама автоматически определяет, с какого счета платить, и никакого вопроса в чем платить (когда карта рублевая, платежный терминал задает вопрос, платить ли в рублях или евро) не возникает - платится в евро, я как раз проверил.

Отличная возможность, мне это очень даже нужно, Яндексу - респект и уважуха! Главное - сделано реально очень удобно.

Курс на сегодня вот такой. Вроде вполне пристойный. В Revolut он практически такой же.

Хорошая новость, между прочим!

Министерство транспорта предложило ужесточить правила проезда в электричках. Чиновники хотят разрешить высаживать из поезда плохо пахнущих людей и музыкантов. Проект приказа о внесении изменений в правила перевозок пассажиров опубликован на сайте правительства.

До этого, согласно правилам, сотрудники органов внутренних дел могли снять человека с поезда, однако формулировка была более общей: «если он нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров». Теперь туда может добавиться уточнение: спокойствию граждан теперь будет угрожать «неприятный, зловонный запах» и «грязная одежда».

В проекте уточняется, что высадить из поезда могут за игру на музыкальных инструментах или пение, а также людей, которые включают радиоприемники или магнитофоны. Под запрет попали и другие действия, которые повышают уровень шума в вагоне поезда. Последний раз документ, регламентирующий проезд в электричках менялся в 2013 году. (Отсюда.)

Мне тут как раз в предыдущий приезд пришлось пару раз прокатиться на электричках (давно забытые ощущения). Так вот, некоторых "музыкантов", которые там завывают, нужно не только высаживать, но и судить за особо зверское изнасилование как музыкальных инструментов, так и слуха пассажиров. 

Впрочем, замечу, что в электричках также попадаются и реально хорошие музыканты - явные профессионалы.

Но тут, знаете ли, вопрос такой, неоднозначный. Далеко не всем пассажирам нравится вообще сам факт навязанного концерта, даже если исполнение нормальное. Кто-то собирался подремать, кто-то хотел подумать или почитать в тишине, а тут раз - изволь слушать, а куда ты денешься?

А вы как к этому относитесь? Нравятся выступления в электричках или вы считаете, что там это совершенно неуместно?

Ну и для понимания того, что там происходит со стороны музыкантов, пара статей с интервью - "Вагонные песни — не плевое дело" (извините, что ссылка на "Комсомолку", но статья там вполне нормальная) и "Певцы из электричек рассказали о радостях и тяготах профессии".

Моя статистика показывает, что читатели продолжают совершать покупки на Aliexpress: на этой неделе ежедневно было по несколько десятков заказов, несмотря на то, что последняя публикация об Aliexpress была почти две недели назад. 

Я внимательно почитал, что вообще пишут о потенциальной возможности подхватить коронавирус, вспышка эпидемии которого произошла в Китае, через посылку.

Специалисты говорят, что эта возможность - нулевая. Как известно, вирусы не могут длительное время существовать сами по себе - им нужен носитель, то есть человек или животное. Когда вирус покидает носителя - например, со слюной, - продолжительность срока его жизни зависит от трех факторов: температуры, влажности и в меньшей степени - от вида поверхности, на которой он находится.

При отрицательной температуре вирус может сохранять живучесть очень долго: он просто замораживается, но впоследствии может быть разморожен. При положительных температурах он может сохраняться до нескольких дней в холодильнике (3-6 градусов тепла), однако при комнатной температуре вирус живет максимум несколько часов: при этом если влажность очень низкая то он живет дольше (на пару часов), если влажность высокая, то меньше. На стальных поверхностях вирус живет дольше, чем на тканевых. Но это все равно вопрос нескольких часов - при соответствующей температуре. 

Поэтому шансов на то, что вирус выживет в посылке в течение трех-четырех недель, во время которых посылка будет ехать из Китая - нулевая. Даже в том случае, если вам эту посылку или то, что в ней находится, прицельно обчихает носитель вируса.

Это уж не говоря о том, что все посылки, которые каким-то образом проходят через районы, где зафиксирована вспышка эпидемии, проходят специальную дезинфицирующую обработку, как заявляли представители китайских почтовых служб.

Ну и чисто практический момент. Несложно догадаться, что если бы существовала ненулевая вероятность заполучить вирус из Китая через посылку, все страны просто запретили бы получение этих посылок, не так ли? А их никто не запрещал - потому что в данном случае опасности нет.

Да, конечно, если при получении посылки на почте или от курьера выдающий посылку, будучи носителем вируса, на нее чихнет - после этого в течение нескольких часов посылка будет источником заражения. Но то же самое может произойти с любым товаром, который вы покупаете в магазине. Разницы тут никакой.

Upd: Доктор Комаровский о коронавирусе.

Надо было заказать головки для моей зубной щетки Xiaomi Soocare X3 (их полагается менять не реже раза в три месяца). А я все долго прособирался, уже пора было менять, решил заказать на Амазоне, чтобы не ждать долго с Aliexpress. Нашел, заказал. Правда, написали, что приедет не очень быстро. Ну ладно, подождем.

Сегодня доставили. Две недели ехала. Обычная посылка из Китая: упакована точно так же, как обычно, ехала примерно столько же, доставлена обычной почтой (с Amazon специальными службами доставляют).

Первый раз такое вижу: заказываешь вроде на Amazon, а приезжает как с Aliexpress. Впрочем, тут хоть с возвратом никаких проблем не будет, если что.

P.S. У френда в Facebook народ развлекался: сочиняли сценарий о смертельной эпидемии. Предложили вариант: кто-то заказал посылку с Aliexpress, получил, открыл, а оттуда вирус ка-а-а-а-ак прыгнет... Не пройдет, говорю я, вирус передается только воздушно-капельным путем, через посылку его передать невозможно. Никто ни разу в жизни не заразился, например, гриппом от посылки.

Народ стал ломать головы и придумывать варианты. В общем, три варианта на рассмотрении. Первый - вы заказали из Китая какую-то жидкость, куда специально плюнул заболевший. Выпили ее - дальше по сценарию. Второй - вам прислали в посылке голову зараженного человека. Но в этом случае вам голову придется поцеловать в губы, чтобы заболеть. Ну и вариант третий, самый достоверный: вам в посылке прислали живого, но больного китайца. Вы посылку открыли, а он ка-а-а-а-а-ак прям на вас расчихается... Вот этот вариант приняли, пишем дальше.

Я много всяких интересных историй слышал про Beeline (впрочем, про "Мегафон" и "МТС" таких историй гуляет не меньше), и вот теперь сам могу рассказать свою.

Моя мама уже лет двадцать пользуется одним и тем же билайновским номером. У меня есть доступ в ее личный кабинет, я периодически посматриваю на то, что там происходит. У нее там установлен тариф "Би+" с нулевой абонентской платой, при этом за 6 рублей в день подключена опция, дающая бесплатные звонки на все билайновские номера (у нее абонентов очень немного и они все в основном на "Билайне"). Я ей ежемесячно на счет кидаю 500 рублей - этого всегда хватало, тем более что телефон кнопочный, Интернета в нем нет вообще. (Она также использует смартфон с Whatsapp и так далее, но там симкарта от Tele2, где тарифы заметно выгоднее.)

Некоторое время назад мама позвонила мне по скайпу и сказала, что ее номер заблокирован. При этом она очень удивилась тому, что Beeline не предложил в кредит пополнить счет, например, на сто рублей, чтобы избежать блокировки. 

Я сразу полез в ее личный кабинет и там обнаружил вот такую разлюли-малину. Тариф изменен на "Супер Семья" с безлимитным Интернетом (для кнопочного телефона это особенно актуально) за 1200 рублей в месяц, ну и еще задолженность висит в 1531 рубль - красота!

На всякий случай, спрашиваю маму, меняла ли она тариф. Она ожидаемо отвечает, что ничего не меняла, да и не знает она как это делается, потому что я слежу за тарифами.

Спрашиваю, контактировала ли она с Beeline. Мама говорит, что некоторое время назад к ее симкарте был подключен какой-то платный сервис, который начал жрать деньги (обычное дело для этих скотов: автоматом подключают типа как бесплатную услугу, а после определенного периода услуга начинает снимать деньги), после чего она пошла в офис Beeline и потребовала отключить любые платные услуги.

Ей отключили. При этом, судя по всему, еще и любезно поменяли тариф: ну как не развести пенсионерку с тарифом с нулевой абонентской платой на 1200 рублей в месяц, правильно? Спрашиваю маму, говорили ли там что-нибудь о смене тарифа, она отвечает, что никакой тариф менять не собиралась (она знает, что у нее Би+), что она попросила только отключить навязанную платную услугу.

Вот и отключили. Тариф шикарный, долгов уже дофига - красотища.

Ну, хорошо что у мамы есть кому этим заняться. Я долг погасил (без этого не давали сменить тариф), тариф снова вернул на "Би+". Маме сказал, чтобы она ни при каких обстоятельствах не обращалась к сотрудникам Beeline за помощью: в случае проблем нужно ставить в известность меня, я с этим разберусь.

А представьте так разведут одинокую пенсионерку с крохотной пенсией? Причем там будет все весело. Пенсионерка поймет, что не может больше пользоваться этой симкартой, купит новую. А долг будет ежемесячно накапливаться. Когда накопится солидная сумма, Beeline передаст долг коллекторам, внесет для пенсионерки запрет на выезд за границу и так далее. 

Скоты, просто скоты, других слов у меня по этому поводу нет.

Попал в смешной клинч. Ушел на прогулку, жена убиралась в моем кабинете. Когда она протирала клавиатуру, случайно нажала сочетание клавиш, переводящее компьютер в режим "в самолете" (я даже и не знал, что его можно вызвать с клавиатуры).

Прихожу с прогулки, включаю монитор, но комп при этом неуправляемый: у меня клавиатура и мышка - беспроводные, работают по Bluetooth. А он отрублен - в самолете же, там требуется отключать все беспроводные соединения.

И тут я понял, что ситуация - патовая. Проводной клавиатуры у меня дома нет - как-то без надобности. Проводной мыши тоже нет - есть с десяток беспроводных. Купить проводную мышь в магазине - не вариант: воскресенье же, все закрыто. И что делать? До завтра остаться без компа? Точнее, с компом, но неуправляемым? (Есть, правда, ноутбук, но вот как-то обидно при живом-то компе на ноуте работать...)

Потом вспомнил. Я по чьему-то совету покупал у китайцев вертикальную мышку: она мне тогда не понравилась, и я ее убрал в кладовку. При этом смутно помнил, что она вроде была проводная.

Пошел в кладовку, долго рылся среди завалов железок - наконец, нашел! Проводная, ура-а-а-а-а!

Подключил, режим "в самолете" убрал, беспроводные клава с мышкой подключились. Какое счастье!

Сломался старый термопот (устройство для постоянного поддерживания жидкости в нагретом до определенной температуры состоянии): начал кипятить воду не останавливаясь. Видать какой-то датчик полетел. Но так как он отработал в режиме 24х7 больше трех лет, я подумал, что с ремонтом можно не париться, проще отправить этот на пенсию и купить новый.

Некоторое время я был без термопота, грел воду новым чайником Xiaomi. Но чайник хотя и отличный, однако после термопота пользоваться им было не слишком удобно. Сначала кипятишь - вода слишком горячая, приходится разбавлять. Потом он уже остыл - нужно снова кипятить, морока.

Начал искать термопот. Такой же не нашел, да и его не очень-то и хотел - он все-таки заметно подшумливал, когда подогревал воду. (Я не о первичном нагреве, при котором все термопоты шумят, а о поддержании уже нагретой воды нужной температуры - данный термопот при подогреве издавал негромкие щелкающие звуки). А в испанском Amazon с термопотами не разгуляться, предложений очень мало. Вот в немецком - предложений полно.

Но в конце концов нашел в испанском вот такой - oneConcept Grand Champion. 5 литров, 650 Ватт, пять видов температуры, есть режим очистки, LCD-дисплей, на котором показывается текущая температура. В общем, более продвинутая модель, чем у меня была. 

Работает очень просто. После залива новой порции воды, термопот входит в режим кипячения - доведения воды до 100 градусов. После доведения до кипения, нагрев выключается. Далее термопот следит за температурой, и если она опускается ниже установленного уровня (98, 85, 60, 50 и 40 градусов - на выбор), то вода подогревается. При подогреве этот термопот не издает никаких звуков вообще. Текущую температуру показывает на дисплее - это очень удобно. Вода наливается при нажатии на кнопку "Диспенсера", при этом есть защита: чтобы кнопка сработала, ее сначала нужно разблокировать другой кнопкой, а блокировка после налива включается буквально через несколько секунд.

Первичный нагрев делается довольно долго - минут 30-40. Но тут пять литров и это не чайник, так что нормально.

Я чай нынче не пью (чертова подагра), но пью много теплой воды. Пять литров уходят где-то за два дня. Раз в пару дней заливаю полностью емкость, через 30-40 минут вода вскипятилась, можно пользоваться. Под рукой постоянно есть подогретая до нужной температуры (50 градусов) вода, никаких тебе чайников, а при таком использовании электричество заметно экономится в сравнении с чайником - это много раз измеряли и проверяли.

У нас последние лет семь подход к рождественскому-новогоднему столу (когда мы отмечаем одни, без гостей) очень простой. Какое-то горячее блюдо (обычно утка или гусь), сыры, хамон, оливки, овощи. И все. Всякие оливье и так далее мы не употребляем и не делаем, больше ничего для застолья нам не нужно. При этом подготовить такой стол занимает минут двадцать (ну, кроме утки, которая пару часов запекается), и еще все равно на завтра что-то остается.

Вот и в этот раз. Утка с яблоками, сыры, хамон, оливки, огурцы-помидоры. Хорошее игристое (Recaredo), бутылка приличного бордо. Отлично посидели.

В Испании до сих пор в ходу монетки вплоть до 1 сантима (1 евроцент), и у меня дома этих монеток накопилось - наверное, с килограмм. Я их в кошельке не ношу, потому что крайне редко плачу наличными, но когда плачу - сдачу дают до сантима этой медью, а я ее потом из кошелька вытаскиваю и складываю в коробочку.

Вчера ездил в банк (опять счет заблокировали, негодяи), там как раз установили новые банкоматы, и я подумал: вот как бы было хорошо, если бы всю эту груду меди можно было засунуть скопом в банкомат и получить деньги евриками или купюрами. Но эти банкоматы такое не позволяют делать.

После банка поехал в Carrefour и там, когда подходил ко входу, увидел дедушку, который высыпал всякую медь из пакета в разверстое жерло какого-то автомата. Присмотрелся, а это он и есть - автомат для приема монеток любого достоинства.

Высыпаешь в лоток, за ручку его поднимаешь - мелочь ссыпается в недро автомата, он тебе показывает, сколько каких монеток и какая общая сумма. Когда все высыпал, нажимаешь на кнопку, тебе выдают чек со штрихкодом и указанной суммой. У меня, кстати, получилось аж 30 евро. Чек обналичивают в кассах Coinstar, которые есть почти в каждом городке. Обалденно удобно, от всей меди скопом избавился. А выбрасывать было жалко!