Звонок в Orange
Я уже писал о том, что на нашей тихой улице славные люди с суровыми лицами протащили оптический кабель и подключили его к домам. И говорил о том, какой восторг это вызвало в моей душе - душе человека, измученного чертовым ADSL.
Из приличия подождал десять дней, а вчера - дай, думаю, позвоню в Orange: спрошу, не началось ли подключение по оптике.
Краткий отчет по звонку.
Первые полчаса говорил с Лурдес. Идентифицировал себя, выслушал с десяток интереснейших - с точки зрения Лурдес - предложений, отказался купить iPhone 6s с контрактом и почти было дошел до вопроса, не подключают ли они по оптике адрес такой-то такой-то, но тут Лурдес бархатным голосом предложила мне подключить Orange TV с пятью отдельными футбольными каналами, я в ответ на это сдуру брякнул, что не смотрю футбол - и Лурдес онемела.
Еще десять минут ушло на восстановление отношений. Пытался объяснить, почему я такой ущербный и как я могу не смотреть футбол. Списал все на чисто религиозные предпочтения - это сработало, тем более что название моей религии - "Парлавзорианство" - она бы никогда не выговорила.
Голос Лурдес потеплел, я уже собирался было спросить об оптике, но тут Лурдес обнаружила в моем аккаунте третий номер телефона - предоплаченный, а не контрактный, который я взял просто для тестирования всяких смартфонов, - и спросила, почему я плачу за этот номер такие дикие деньги (а и правда, у меня на этот номер улетало где-то €15 в месяц). У предоплаченных ведь Интернет дорогой, а у контрактных - значительно дешевле. Давай, сказала Лурдес, мы тебе этот предоплаченный к контракту присоединим. Будешь платить €11,45 в месяц, туда входит 1000 минут разговоров (мне нужно где-то минут 5 в месяц) и плюс будет 10 Гигов мобильного Интернета на все три номера. (Сейчас на каждый из двух номеров по 2 Гб.)
Ну, говорю, давай, переведем. Лурдес облегченно вздохнула и сказала, что переводит мой звонок коллеге Тересе, которая произведет подключение к контракту.
Еще минут пятнадцать слушал красивую музыку и пытался танцевать.
Подключилась Тереса, которая имела четкие инструкции от Лурдес. Начала сложнейшую процедуру подключения предоплатного номера (который уже был зарегистрирован в моем кабинете) к моему контракту. Я-то думал, что там все просто, а оказывается, Тереса обязана была читать довольно длинный договор об услугах и по каждому пункту должна была получить мое голосовое подтверждение - это записывалось.
Так что еще минут двадцать прослушивания договора и унылых подтверждений. Еще минут десять Тереса объясняла, что подключение все равно не произведено, что когда она положит трубку, то через несколько минут мне придет SMS с запросом подтверждения, и я на это должен твердо ответить Si! И только тогда переподключение симкарты произойдет.
Но сразу она не распрощалась. Я выслушал еще с десяток интереснейших предложений и тут Тереса предложила мне подключить Orange TV с пятью отдельными футбольными каналами, я в ответ на это снова сдуру брякнул, что не смотрю футбол - и Тереса онемела. Еще минут десять ушло на восстановление отношений, после чего Тереса все-таки более или менее дружелюбно со мной распрощалась и напомнила о том, что в ответ на SMS надо обязательно ответить Si.
Дождался, ответил. И только тогда вспомнил, что про оптику так и не спросил.
А потом зашел в личный кабинет и выяснил, что процедуру переключения предоплатной симки на свой контракт я могу сделать с помощью пары кликов мыши.
В общем, сегодня снова буду звонить.
