Служба такси "Сити-мобил" - не наколитесь!
Не так давно заказывал из ресторана такси из "Сити-мобил". Вроде понравилось - четко сказали, когда машина приедет, потом перезвонили, что задерживается на 15 минут, и это не было проблемой, так как мы все равно сидели-гуляли. Приехал новый Avensis - тариф "Эконом+", а довезли дешевле, чем местная служба в моем Подмосковье.
Вчера надо было ехать на корпоратив "Софткея" (фирме уже 9 лет исполнилось, а я там работаю уже 8 лет). Думаю - дай закажу у "Сити-мобил" машину, и если опять все будет классно - напишу в блоге, какие они хорошие.
Позвонил за час пятнадцать до выезда - все-таки пятница вечер. Заказал машину на 18. Спросил - точно будет? Сказали, что если меня устраивает "Эконом+" (а не "Эконом"), тогда точно будет.
В 17:55 звонят. Мол, машина запаздывает на 15-20 минут. Подожду? Сказал, что 15-20 подожду, но никак не больше.
Звонят в 18:20. Мол, машины пока нет, готов ли я подождать еще 15-20 минут? Я спрашиваю, а точно будет машина через 15-20 минут, потому что если нет, я лучше пойду ловить. Отвечают, что типа должна быть.
В 18:45 ни машины, ни звонка. Звоню туда. Спрашиваю, что с моим заказом. Отвечают, что у них помечено - машина на 18:45. Но ее пока нет. На вопрос, будет ли какая-нибудь машина или нет, девушка безмятежно отвечает, что фиг ее знает. Типа пока нет.
Я так понимаю, что должен был ждать часов до 21, когда бы мне наконец сообщили, что машины не будет по определению.
Нет, я, конечно, все понимаю. Но если вы НЕ МОЖЕТЕ прислать машину, ну так скажите об этом сразу. Что за дебильная манера - мариновать клиента почти час, а потом признаться, что машины все равно не будет? Не не уроды ли они после этого? Я заказывал машину - больше чем за час! Ехать мне - достаточно далеко, вовсе не на соседнюю улицу. А мне машину, как выяснилось, даже не собирались присылать. Они, видимо, рассчитывали на то, что если вдруг кто-то будет проезжать в моих краях - ну тогда пришлют. А что я куда-то опаздываю и сижу как полный дурак у телефона, когда еще 45 минут назад мог выйти и остановить первую попавшуюся машину - им на это наплевать.
Короче говоря, не наколитесь с "Сити-мобил". Когда у службы такое отношение к клиентам - лучше этим клиентом не быть.
P.S. Попалось мне, как обычно, "джихад-такси". Но водитель хорошо говорил по-русски и при этом на лице была явная печать высшего образования. Не знаю, может, мне везет, но в "шахид-такси" обычно попадались люди вполне интеллигентные и приятные в общении. Видимо, настоящие "дети гор" - это те миллионеры, которые свинячат по кабакам и хулиганят на дорогах на шикарных тачках. Вот у тех, как правило, с русским - большие проблемы, а уж печать на лице - никак не высшего образования.
Upd: Кстати, напомнили про сервис "Таксовик" - удобная штука, я сам несколько раз пользовался.
