Адрес для входа в РФ: exler.click

Осчастливленные пользователи "Билайна"

06.07.2016 13:34  11895   Комментарии (74)

Если вы - пользователь "Билайна" и при этом ездите за границу, то внимание! "Билайн" ввел новую услугу для роуминга. Цены за разговоры в роуминге там действительно невысокие, однако есть одна хитрая особенность: при первом звонке в роуминге с вас сразу снимают деньги аж за 20 минут разговора. И если вы в роуминге экономите деньги и разговариваете буквально пару минут, то такой тариф вам невыгоден.

Но главная хохма заключается в том, что, оказывается, "Билайн" эту услугу вам подключает принудительно. Что и обнаружил Гарик Чер-ский, приехав в страну хамона и риохи. Причем вы же понимате: вы сами можете никому не звонить, а вам как наберет какая-нибудь очередная дура (или дурак) с очередным рекламным предложением - с вас тут же за 20 минут и спишется. А уж вы знаете, как часто могут звонить с этими предложениями - каждый день могут звонить.

Гарик даже написал открытое письмо гендиректору Билайна с вежливым вопросом "какого хера". Потому что выяснилось, что других роуминг-тарифов у них уже нет - уничтожены. Остался только этот, где пользователя сразу заставляют оплачивать 20 минут разговоров, даже если он говорил 2 секунды. И они еще объясняют, что это сделано исключительно в качестве особой заботы о клиентах. Классно заботятся, не так ли?

Знаете, что Гарику ответили представители "Билайна"? В "Билайне" сейчас общением в соцсетях, насколько я знаю, заведует некий Олег Бармин, который в свое время подвизался в ЖЖ и столько там всего "наулучшал", что большинство моих ЖЖ-ных друзей вспоминают о Бармине исключительно матом. А теперь он в "Билайне". И его подопечные в соцсетях отвечают на претензии исключительно как тупые боты, более никак. Вот, смотрите, что Гарику отвечают.

И вот еще.

Тупые боты и десяток строчек из методички.

Потрясающая контора, просто потрясающая. Нет, ОПСОСы-то все хороши, но тут "Билайн", конечно, зажег...

P.S. Вообще, насколько я понимаю, "Билайн" за такие проделки только так можно вздрючить. Это же классическая навязанная услуга.

06.07.2016 13:34
Комментарии 74

приходят письмо, что в тему кто - то писал

14 июл. в 14:18




, а в комментах обновления нет 😒
14.07.16 15:05
0 0

Ох МТС ничуть не лучше Билайна. Ведут себя просто по-хамски. Ни по телефону, ни по электронной почте на претензии не отвечают. Приезжайте в салон-магазин. А там вообще сидят "левые" люди к МТС никакого отношения не имеющие и мало в чем разбирающиеся.

Все беды в России от монополизма.
08.07.16 22:51
0 0

А вообще Киевстар никогда не был выгоден для роуминга. Сперва пользовались ТревелСим, потом Лайфом (правда, в прошлом году из Болгарии я не смог совершить ни одного исходящего звонка), сейчас вон Водафон интересный. При выезде ставишь безусловную переадресацию с КС, исходящие с выгодного оператора.
07.07.16 20:50
0 0

знакомый из москвы добавил, что в европе у билайна еще и инет тарифицируется минимум по 40мб.

Стоимость звонков, SMS и мобильного интернета в Европе и популярных странах

Пакет 20 минут на сутки

200 руб.

1 минута до конца дня после исчерпания пакета

10 руб. за минуту

Исходящие SMS

10 руб.

Пакет 40 Мбайт на сутки

200 руб.

1 Мбайт до конца дня после исчерпания пакета

5 руб.
07.07.16 16:38
0 0

Я тоже на это наткнулся. Но "спасибо" операторам, они научили тому, что в роуминге дерут много и за все. Еще одна (вот точно) жлобская штука от Билайн — это когда, будучи, в другой стране, имея семейный тариф, вы обнаруживаете, что на счете жены деньги закончились. "Как это?", - спрашиваешь ты службу поддержки. "А вот, так", - отвечают тебе, - "В роуминге каждый сам за себя и семейный счет не действует". И дальше вы кидаете на телефон жены деньги. Остаток от которых потом висит на ее счете мертвым грузом. До следующей поездки.
07.07.16 13:52
0 0

В упор не понимаю, почему б не пользоваться кем-нибудь типа Гудлайн в любых зарубежных поездках. Или любыми похожими специальными операторами.
07.07.16 02:24
0 0

jiri:
В упор не понимаю, почему б не пользоваться кем-нибудь типа Гудлайн в любых зарубежных поездках. Или любыми похожими специальными операторами.


А это как-то отменяет скотство "Билайна"? Я, например, пользуюсь только своим собственным оператором, мне это удобно.
07.07.16 09:24
0 0

Украина. Киевстар. Контракт. Услуга называется "Свободный роуминг". Список стран с тарифами, смотришь и, если надо, подключаешь через USSD команду. Также была возможность проверки и отключения через USSD. Сейчас это все отменили, стало как в посте -- автоматом. Выяснил это перед поездкой в Испанию. Долго искал код на сайте (забыл), позвонил а коллцентр и получил заряд типа -- это так классно для вас, что это теперь автоматом и т.п. Спорить с людьми в коллцентре смысла ноль. Так что все опсосы одинаковы
07.07.16 00:07
0 0

GeneKo :

Просто терпения, может, не хватило? Но разумеется, чтобы пробить тупость стартовых операторов колл-центра, нужно чётко знать, что в договоре и быть упертым, увы. Я потому и семью держу на рабочей корпорации: последнее время стало дороже, чем частникам, но всегда общаются, как с "белым человеком" и соединение с нормальным оператором не занимает более минуты.
07.07.16 20:41
0 0

Господа, мне кажется вы мешаете в кучу безлимитные звонки и бесплатные. Безлимитные - это когда вас не ограничивают в количестве звонков, но за деньги.
06.07.16 22:05
0 0

фамилия отвечающей уж больно созвучна. Что как бы намекает...,?;)
06.07.16 21:51
0 0

Относительно Украины и Киевстара.

Дешёвый роуминг - это все же подключаемая и отключаемая услуга, даже если куплен припейд с тарифом для роуминга и звонков зарубеж (просто меняем тариф). 15 минут стоят 35 грн. (1,25 евро) , при стандартном тарифе по Европе 26 грн/мин (0,9 евро).



Про обычных контрактных абонентов не скажу, но корпоративные тарифы последние 1,5-2 года у КС дороже припейда 😒 Тот же Дешёвый роуминг для корпоративных клиентов стоит 70 грн/день (2,5 евро), правда дают 40 минут, т. е. формально минута дешевле. Без инеета тааифов у корпоратива просто нет. Правда, старым клиентам, когда хочешь перевести номер с корпоратива на припейд, предлагают спецтарифы.

Поскольку у нас нет опции сохранения номера при смене оператора, то очевидно, что основную доходную группу так-то держат на крючке работающего номера.


06.07.16 21:29
0 0

У меня знакомая там работает - говорит, что в Билайне сейчас кризисновато и сокращения идут. Вот видать и поднимают ARPU всеми возможными способами.

p.s. Мегафон хоть и спамит меня какой-то дурной лотереей, но с роумингом вроде такого залёта не было 😄.

p.p.s. А ведь хотел с него в билайн сруливать. Хорошо не срулил )).




06.07.16 19:01
0 0

А я вот что-то в сторну Йоты стал смотреть после 10 с лишним лет на Билайне. Во-первых недавно пришла СМС-ка от Билайна, что мой старый тариф Безлимитного Интернета отменяется и за те же деньги я получаю совсем другое (меньше объем и покрытие только дом. регион). Теперь собрался ехать в зарубежную поездку- решил проверить что там с тарифами. А там такое. Да и 4Г в нашем горде Билайн строить не спешит.
06.07.16 18:11
0 0

Аватарка у Путинцевой отвлекает от буков. Не понимаю, почему на ней не бодиарт в цветах Билайна? Было бы стильно и в тему.
06.07.16 17:05
0 0

Кстати, помимо международного роуминга, у Билайна ещё налицо кидалово с линейкой тарифов "Всё" (за 500, 800 и т.д.). Заявляют "безлимитные звонки внутри сети Билайн по всей территории РФ" и соответствующее тарифу кол-во бесплатных минут для звонков на других операторов, а по факту это правило действует лишь в Москве и Подмосковье. Уже в соседней Тверской или Ярославской области каждый исходящий звонок обойдётся вам в 9 с лишним рублей. При этом за любые входящие (в т.ч. с Билайна) они дерут 3 рубля за первую минуту, дальше с Билайна - бесплатно, остальные - не помню, но ни фига не бесплатно. Вот такие у них "безлимитные тарифы". Можно включить "самый выгодный роуминг" или как там он у них назывался и получить скидку, но раньше он всегда подключался автоматически при въезде в соседнюю область. Так что и тут Билайн "молодцы".



P.S. Ложка мёда - это действительно безлимитный и довольно шустрый Интернет по всей России в их сети, НО: опять же, начиная с тарифов "Всё за 500" и выше, на постоплатной основе.
06.07.16 16:52
0 0

Vyacheslav S.: Кстати, помимо международного роуминга, у Билайна ещё налицо кидалово с линейкой тарифов "Всё" (за 500, 800 и т.д.). Заявляют "безлимитные звонки внутри сети Билайн по всей территории РФ" и соответствующее тарифу кол-во бесплатных минут для звонков на других операторов, а по факту это правило действует лишь в Москве и Подмосковье. Уже в соседней Тверской или Ярославской области каждый исходящий звонок обойдётся вам в 9 с лишним рублей. При этом за любые входящие (в т.ч. с Билайна) они дерут 3 рубля за первую минуту, дальше с Билайна - бесплатно, остальные - не помню, но ни фига не бесплатно. Вот такие у них "безлимитные тарифы".

Начиная с "Фсё за 1200" и выше у них даже роуминг внутри страны отключается. Везде по местным тарифам, вернее всё входит в пакет минут. Проверено лично. Очень удобно и дёшево.
06.07.16 17:51
0 0

Да уж, отвинтичивают по полной. Но вот реально, почему не подасть иск? Это ж явное нарушение.

Кстати (совпало?))), на 3DNews сегодня вышла статейка - Как не платить за роуминг 😄)
06.07.16 16:25
0 0

Насколько помню, роуминговые тарифы внутри ЕС упразднены, теперь цены сровнялись? Не-ЕС теперь радуется последствиям: профит от интерконнекта внутри ЕС сошел на ноль, операторам ЕС нужно ж где-то поиметь недополучаемое - ставки интерконнекта ЕС операторов для не-ЕС возросли. Во всяком случае, речь об этом шла.

Смена условий для роуминга может быть вызвана не злобностью оператора, а новыми ставками для "чужих" операторов. Для групп (Водафон, Телия Сонера. Теле2 и т.д.) могут обеспечивать низкие ставки в своих сетях, как аргумент для смены оператора, если абонент активно пользуется роумингом.








06.07.16 16:18
0 0

sad_pretender: Насколько помню, роуминговые тарифы внутри ЕС упразднены

Еще не упразднены. Ограничены 20 центами за минуту.
Кстати билайновские 10 рублей за минуту это всего 14 центов. Они что, с европейскими операторами себе в убыток работают?
07.07.16 09:44
0 0

sad_pretender: Насколько помню, роуминговые тарифы внутри ЕС упразднены, теперь цены сровнялись?


Почти... Где-то в 2017-м упразднят. Пока только удешевили.



06.07.16 16:26
0 0

Еще недавно казалось, что роботы нескоро догонят человека. А Анастасию Путинцеву уже перегнали. Причем без всяких усилий со стороны роботов.
06.07.16 16:09
0 0

alex6768: Еще недавно казалось, что роботы нескоро догонят человека. А Анастасию Путинцеву уже перегнали. Причем без всяких усилий со стороны роботов.

а Вы уверены, что Анастасия не робот?
06.07.16 16:24
0 0

Интересно, Анастасия Путинцева всегда так общается? Тут самый смак не в "что", а в "как"!

"Что делать если у меня старая симка не помещается в новый телефон?" - "Обратитесь в любой доступный салон Билайн, замена карты бесплатна. Сейчас мы предлагаем самые выгодные условия в роуминге ... В итоге связь получится даже намного выгоднее, чем была"

"А акция Билайнотень продлится до конца июля или августа?" - "Августа. Сейчас мы предлагаем самые выгодные условия в роуминге ... В итоге связь получится даже намного выгоднее, чем была"

"Анастасия, а вы замужем?" - "Да. Сейчас мы предлагаем самые выгодные условия в роуминге ... В итоге связь получится даже намного выгоднее, чем была"

"? - ! Сейчас мы предлагаем самые выгодные условия в роуминге ... В итоге связь получится даже намного выгоднее, чем была"
06.07.16 16:03
0 0

Пользуюсь билайном вот уже 8 лет,один и тот же номер. Других нет. Мой тариф подразумевает 300 р. в месяц абонентской платы. 500 минут на любой номер, 4гб трафика итд,итп. Езжу много по работе,никогда никаких проблем не было (изредка бывает нет покрытия,но это уж совсем в диких ебенях),билайн считаю лучшим оператором в России. Сам работаю в генподряде у МТС (собираю базовые станции),вот действительно отстоище по всем параметрам.
06.07.16 15:56
0 0

slartibartfast: Пользуюсь билайном вот уже 8 лет,один и тот же номер. Других нет. Мой тариф подразумевает 300 р. в месяц абонентской платы. 500 минут на любой номер, 4гб трафика итд,итп. Езжу много по работе,никогда никаких проблем не было (изредка бывает нет покрытия,но это уж совсем в диких ебенях),билайн считаю лучшим оператором в России. Сам работаю в генподряде у МТС (собираю базовые станции),вот действительно отстоище по всем параметрам.

Ну а вот я вам могу сказать, что пользуюсь МТС уже 15 лет и никаких проблем нет. Пользовался и Мегафоном (терпимо ещё..), и Билайном. И точно могу сказать, что МТС - лучший опсос в РФ. А Билайн - последнее отстоище по всем параметрам и как им вообще можно пользоваться - непонятно. Что, кстати, и подтверждает заглавный пост.
07.07.16 15:09
0 0

slartibartfast: Alex Exler : Пользуюсь билайном вот уже 8 лет,один и тот же номер. Других нет. Мой тариф подразумевает 300 р. в месяц абонентской платы. 500 минут на любой номер, 4гб трафика итд,итп. Езжу много по работе,никогда никаких проблем не было (изредка бывает нет покрытия,но это уж совсем в диких ебенях),билайн считаю лучшим оператором в России. Сам работаю в генподряде у МТС (собираю базовые станции),вот действительно отстоище по всем параметрам.

И на хрена вы мне это написали? Мы обсуждаем конкретное жлобское действие "Билайна". Вам есть что сказать по этому поводу?
06.07.16 16:04
0 0

Вот именно поэтому у меня в "Билайне" и не включён роуминг 😄
06.07.16 15:39
0 0

Rostislav:
Вот именно поэтому у меня в "Билайне" и не включён роуминг


именно поэтому в Билайне эту опцию невозможно отключить

проверьте плиз в личном кабинете, у меня, например



yadi.sk/i/oLlHtFa9t467T






06.07.16 16:01
0 0

Я вот перешел наТеле2 (Упс, реклама). У них есть куча недостатков, в частности, зона покрытия у них заметно меньше, чем у большой тройки. В городах везде хорошо, а вот на трассе могут быть проблемы со связью.

А потом вдруг остальные ОПСОСы тройки начали делать предложения, одно интереснее другого. Пока не посмотришь на сайте, что же именно они тебе предлагают. Тогда вытираешь пот со лба, и счастливо улыбаешься....У них, понимаешь, все просто. И то, предложение, которое написано "на заборе" - оно именно о том, что написано. Мелкий шрифт отсутствует. Плоская шкала.

Пойду, что ли, и вправду, попрошу печеньку у Теле2 за такой коммент...
06.07.16 15:20
0 0

 

iDiver: ли, и вправду, попрошу печеньку у Теле2 за такой коммент...

 К сожалению, теле2 уничтожило вменяемые повремённые внутрисетевые тарифы в пользу тарифов с абонентской платой 😒.

Впрочем, у других ещё хуже. Не так давно выяснил, что мегафон сожрал все деньги на запасном телефоне фокусом с роумингом. Ещё более ублюдочным, чем у билайна. При посещении другого региона они, да, разумеется, "для удобства абонента" принудительно включают ежедневную абонентскую плату за якобы дешёвый роуминг. Никуда звонить или принимать звонки не надо. Просто выехал в соседнюю область на две минуты и тут же вернулся. Этого достаточно, чтобы включился счётчик. И не выключился. Мегафон, вы - жадные ублюдки и воры.




06.07.16 19:50
0 0

iDiver:
Пойду, что ли, и вправду, попрошу печеньку у Теле2 за такой коммент...


Не буду вдаваться в подробности. Но печеньку просить не советую.

Все очень негладко у самого честного оператора. Все то-же, что и у всех. И отсутствие мелкого шрифта, не значит, что нечего писать. Просто не пишут.
06.07.16 15:50
0 0

СМСки можно слать о приземлении.

Конечно, мудацкая наколkа. Но многие копмании делают ето (в разных формах). У меня не было плана на скачку данных, но компания АТТ все равно качала мне на телефон "важные обновления", и за это же брала деньги. За рубежом охрененно "дешево" выходило. И не видно, так как счет оплачивается автоматически из банка. Деньги выковырял обратно с них, ладно. Но когда спросил, нельзя ли отключить автоматическое скачивание "обновлений", оказалось, что мой телефон такой лоховской, что отключить это невозможно. Ну, я тогда их полностью нахер послал и переключился на беcконктраткный телефон.


Ответы ботовские -- из методички западных маркетологов. Прикольно, что все патриоты, но из Запада все замое мудацкое перенимают.


Очевидноe скажу, но надо с ними по телефону говорить, перебивать сразу, когда они впадают в автопилот, и быть готовым вежливо и твердо сказать, что отключитесь от них, если не вернут деньги. Даже если это вам будет стоить в данный момент в 10 раз дороже (со временем окупится). Такой блеф (или не блеф) работал 3 раза из 4. На четвертый отключился. Ни разу не жалел.
06.07.16 15:19
0 0

runcyclexcski: У меня не было плана на скачку данных, но компания АТТ все равно качала мне на телефон "важные обновления", и за это же брала деньги.

А отрубить мобильные данные в роуминге вам религия не позволила?
06.07.16 16:01
0 0

runcyclexcski: Но когда спросил, нельзя ли отключить автоматическое скачивание "обновлений", оказалось, что мой телефон такой лоховской, что отключить это невозможно.


?! Невозможно отключить скачивание обновлений по мобильному инету? Да еще и автоматическое? И невозможно отключить мобильный инет вообще (раз уж не было плана на скачку данных)? Это что ж за телефон-то такой... лоховской 😄
06.07.16 15:22
0 0

Странная фамилия - Чер-ский. Как будто сокращение, а от чего - непонятно.
06.07.16 15:07
0 0

а входящие разве не бесплатно?
06.07.16 14:54
0 0

FilinTula:
а входящие разве не бесплатно?


В роуминге? Да хрен там...
06.07.16 15:59
0 0

Не представляю спокойно ехать в роуминг, если на счете всего 200 рублей?? Я когда на счете меньше 2х тысяч начинаю чувствовать себя голым и незащищенным, а вдруг срочно понадобиться! Реальный страх охватывает, типо фобии чтоли... Поэтому пополняю на 10 тыс. всегда, когда до 2х опускается.. Опция у Билайна с одной стороны очень удобная и выгодная, я как человек часто ездящий, и любящий много поп...ть по телефону сильно снизил свои расходы, и что она автоматически включается то мне как гражданскому лицу тоже очень хорошо, так как за всякими опциями слежу не аккуратно и постоянно про них забываю. Но проблемы тех людей, которым она не нужна, но включается автоматически тоже понимаю. Как решить интересы двух разных групп людей - не знаю.
06.07.16 14:32
0 0

Vasilkysk: Поэтому пополняю на 10 тыс. всегда, когда до 2х опускается..

Билайн рад таким клиентам!!!

А у меня если больше 300 рублей на счету, я волнуюсь, потому что опсос может их спереть, а нафига мне это надо?
06.07.16 14:45
0 0

Vasilkysk: Как решить интересы двух разных групп людей - не знаю.

Охеренный бином Ньютона. А сделать две разных опции, чтобы пользователь сам мог выбирать - вот такое в голову не приходит?
06.07.16 14:40
0 0

Угу, очень мудацкое нововведение, столкнулся с этим ещё в апреле. Так-то я Гудлайном пользуюсь в поездках, но нужно было ответить на звонок, пришедший на Билайн (переадресацию не настраивал - нет необходимости, обычно я звоню, а не мне) - и на тебе, сразу минус 200 рэ. После этого уже ни в жисть не воспользуюсь, такой "выгодный" пакет минут мне нафиг не нужен.

Хотя, для тех, кто больше общается за рубежом он может и нормальный, мне просто ну никак не выговорить 20 минут. И хорошо бы ещё хотя бы сутки на это давали - но нет, только до конца дня.
06.07.16 14:28
0 0

Ну так надо их бить рублем. Учитывая, что можно переходить между операторами без потери номера - это и проблем почти не вызовет. Я лично перед первой-же поездкой за границу поменяю оператора, хотя пользуюсь Билайном уже 15 лет, и родителям его номера купил.
06.07.16 14:21
0 0

algol: Ну так надо их бить рублем. Учитывая, что можно переходить между операторами без потери номера - это и проблем почти не вызовет. Я лично перед первой-же поездкой за границу поменяю оператора, хотя пользуюсь Билайном уже 15 лет, и родителям его номера купил.

ага, прием SMS фактически не гарантирован, не гарантировано нормальное определение звонящего ( оно и так не очень, а уж если номер в базе мигрировавших), вашим знакомым которые живут в режиме "бесплатные разговоры внутри сети" будет очень приятно узнать что на ваш номер это нормально не работает ни от одного оператора, звонки на стационар московским операторам могут не проходить.. и еще множетсво бонусов. Идею переносимости номера фактически убили просто сделав так что работает все плохо.
06.07.16 17:19
0 0

Вот свежий отзыв от осчастливенной клиентки: i-cherski.livejournal.com
" Я нынче тоже попала на эту фигню. Приехала во францию и мне нужно было только один звонок на 20 секунд сделать, что приземлилась нормально. А у меня на счету как раз около двухсот рублей было. Я планировала позвонить мужу от силы три раза за поездку, и была уверена, что денег мне хватит. И тут же с меня списывают 200 и телефон заблокирован. Очень на них злюсь."
06.07.16 14:12
0 0

Тариф может и интересный. Плохо, что нет альтернативы. Хотя, других операторов никто не запрещает. У МТС тоже выбор в роуминге невелик, но как альтернатива билайну - вполне.

"вернуть билайну репутацию честной компании" - повеселило. Чер-ский идеалист, однако.
06.07.16 14:11
0 0

Все беды мобильной связи в России от контрактных номеров. Наши ОПСОСы в Украине себе таких фокусов не позволяют.
06.07.16 13:58
0 0

seturentus: Наши ОПСОСы в Украине себе таких фокусов не позволяют.

Это, мягко говоря, заблуждение, у Киевстара ровно такая же фигня, только автоматом снимаются деньги не за 20, а за 15 минут. Но это еще не самая мякотка - эти 15 минут действуют - тадааам - только в течение суток, после чего счетчик обнуляется и за звонок на следующий день опять снимают 15 минут. Так что режим "2 минуты разговоров в день" обойдется в конскую сумму.
06.07.16 14:24
0 0

seturentus: Все беды мобильной связи в России от контрактных номеров.

Потрясающее заявление. А еще все беды от зеленых яблок.
06.07.16 14:07
0 0

Разве деньги снимут если не поднял трубку? В роуминге не отвечаю на незнакомые номера.
06.07.16 13:47
0 0

vtkmljybq: Разве деньги снимут если не поднял трубку? В роуминге не отвечаю на незнакомые номера.

Не снимутся, если не поднял. А если поднял и говорил 2 секунды?
06.07.16 14:06
0 0

vtkmljybq: Разве деньги снимут если не поднял трубку? В роуминге не отвечаю на незнакомые номера.

Вопрос тут не в этом совсем. Вопрос в том, с какого перепугу билайн дерет сразу за 20 минут, при этом не предоставляя никаких альтернатив. Понятно, что на незнакомые номера можно и не отвечать, но на знакомые - придется, платя сразу за 20 минут разговора каждый раз.
06.07.16 14:02
0 0
Теги
Сортировать по алфавиту или записям
BLM 20
Calella 140
exler.ru 245
авто 427
видео 3755
вино 346
еда 478
ЕС 56
игры 114
ИИ 19
кино 1542
попы 185
СМИ 2575
софт 902
США 77
шоу 6