Адрес для входа в РФ: exler.wiki
М-Видео
Нормальные люди - вроде нас, долбанутых интерне-гиков - все что нужно давно заказывают через Интернет. Гарик - он тоже почти все заказывает через Интернет, как и я. А тут чего-то понесла его нелегкая в магазин "М-Видео". Там Гарик и нахлебался. Ну, нелегко человеку, привыкшему к возможностям Интернета, ходить в офлайновый магазин, где мало того. что все заметно дороже, так еще и тратишь черт знает сколько времени, причем нередко - с нулевым результатом.
Кстати, вот эти хохмы с товаром с витрины у "М-Видео" существуют очень давно. В приличных магазинах товар, который месяцами висит на витрине, и его мацают все кому не лень - продается вообще по остаточной стоимости. В "М-Видео" на этот отстой не делают даже 5% скидки, причем ты часто выясняешь, что приобрел товар с витрины - только тогда, когда отстоишь здоровенную очередь на получение.
А еще в "М-Видео" есть совершенно изумительный развод из серии "Расширенная гарантия". Это когда нормальную гарантию они выполнять не хотят, и если у вас ломается купленная вещь, надо ехать хрен знает куда, там выстаивать хрен знает какую очередь и потом хрен знает сколько ждать (я это все проходил), - но готовы за отдельные достаточно немаленькие деньги сделать так, чтобы в случае поломки вам было не так далеко ездить. Это чисто российское изобретение, я подобного не встречал ни в одной стране мира. (Правда, в Гондурасе еще не был, врать не буду.)
производителю гораздо проще сделать одну модель, расчитанную на разные схемы подключения, чем делать несколько моделей, которые отличаются только схемой подключения.
это удобнее и магазинам и, если подумать, самим покупателям. Они могут купить любую понравившуюся им модель и быть уверенными, что ее можно подключить в их квартире.
а прикинь счастье покупателя, который купил бы машину для однофазного подключения, а дома вдруг узнал, что у него на кухне двухфазная подводка.
> и к чему приведет подключение аппарата рассчитанного на
> трехфазное подключение в "обычные 220". а уж к чему приведет
> обратное и подмать страшно.
ну скачайте вы руководство к любой электроплите и посмотрите на схему подключения - практически любая плита поддерживает разные типы подключения. А нужный тип выбирается установкой соответствующих перемычек внутри плиты.
доступ к ним есть на задней панели
> и к чему приведет подключение аппарата рассчитанного на
> трехфазное подключение в "обычные 220". а уж к чему приведет
> обратное и подмать страшно.
ну скачайте вы руководство к любой электроплите и посмотрите на схему подключения - практически любая плита поддерживает разные типы подключения. А нужный тип выбирается установкой соответствующих перемычек внутри плиты.
доступ к ним есть на задней панели
уговорили. поддерживает. осталось найти стандарт на ввод трехфазного электропитания 380в в квартиры. И найти в сколько нибудь массовом числе квартиры с таким вводом.
PS
до сих пор в кладовке валяются две подводки которые шли в комплекте - одна к стиральной а другая к посудомоечной машине (или к водогрею)
Вы так пишете, будто у нас все магазины - прекрасны, интернет-магазины -вообще безупречны, и лишь один М-Видео - говно полное.
Но на самом на косяки можно нарваться в любом из них. Да, из инет-магазина обшарпанную коробку скорее всего не привезут. Зато могут вообще не привезти. "Сегодня, к сожалению, пробки, курьер не успевает, доставим вам завтра". Завтра выясняется, что товар не доставили со склада. Послезавтра - еще что-то.
А главное, - нет у нас проверенных, надежных магазинов. Не может быть. Ну то есть сегодня - да, вам может быть известна какая-то надежная контора. Но через месяц запросто может оказаться что она уже скурвилась и перестала быть надежной.
Потому что у нас в стране вообще не работают понятия типа бренд, честь марки и.п. - все всегда упирается в конкретных людей. Пока где-то работают добросовестные люди - они выстраивают хороший магазин. Потом они уходят, и после их ухода вся его хорошесть летит прахом.
Нет, это потому, что нет нормальной отдачи от благодарных клиентов.
Для примера. Я занимаюсь ремонтом мобильных телефонов. Приходит женщина."Ой, Вы знаете, у меня телефон перестал включаться". Смотрю. Полетела прошивка. Цена такая-то. "А контакты в телефоне останутся?" - вопрошает. Нет, не останутся. Будут только те, что на сим-карте записаны. "Хорошо, делайте". Прошиваю, телефон включается, работает. Эта дура смотрит на него - "А где контакты?" - говорю, нету, обсуждали же этот вопрос. "Вы знаете, я уже жалею, что обратилась к Вам. Не зря мне говорили, что Вы плохо делаете". Разворачивается и недовольная уходит.
Вся операция была проделана на ее глазах, заняло 20 мин - в результате она получила рабочий телефон на руки,вместо нерабочего, который сдавала, потом ушла недовольной.
Где логика? И это не единичный случай, просто это - последний. Вчера после нее нифига работать не хотелось, хорошо хоть, что роботы немного было.
Я в Канаде. Мой муж в январе 2009 купил ноут за 300 баксов (там были куча каких-то сезонных скидок, плюс ноут с витрины, в результате цена 50% от начальной) и к нему расширенную гарантию на 3 года за 250$. Вчера ноут перестал включаться. Сегодня пошёл в тот самый магазин, где купил, выстоял очередь на 20 минут в окошко сдачи дефектных товаров, там у него всё проверили, сказали, что проблема в питании, отдали жёсткий диск на хранение (по наивности он пока не бэкапился) и бесплатно забрали ноут на лечение. И только потому, что была расширенная гарантия.
> но обычно это развод на деньги.
любую страховку тоже можно назвать разводом на деньги.
можно платить десятилетиями, но не разу не попасть на страховой случай.
увидев подобную очередь на выдачу я бы например вообще не пошел бы в магазин покупать, максимум - посмотреть/покрутить
а вот с интернет=магазином вариантов погореть куда больше. особенно если оплатить картой вперед.
Также расширенную гарантию можно купить дополнительно, чтобы она работала после истечения срока действия гарантии производителя.
Так что в СНГ это пришло с Запада, однозначно (как, собственно, и большинство моделей продаж в магазинах и прочее).
Да, это вам не везет.
Купил там утюг Tefal, который благополучно умер на следующий день.
Сейчас пойдёт фантастика:
Я приволок его обратно, меня отвели в уютный кабинет, я восседал на диване, мне предложили кофе (!), и через 5 минут принесли новый. Со мной был нерабочий утюг и чек. Не заполнял ничего.
Я сейчас вспоминаю и не верю сам себе.
Про товар с витрины там обычно предупреждают. По крайней мере меня предупреждали.
Ну и расширенную гарантию можно и не покупать. Помню, сильно поразился в Эльдорадо, когда меня спросили буквально "вам расширенную гарантию на 2 года оформлять или на 3" 😄. Конечно, были посланы, но наглости в постановке вопроса был просто удивлен.
Не путайте возврат денег (Refund) и отмену транзакции (Reversal). Если возврат происходит в течении того же дня что и оплата то можно провести Reversal и деньги вернутся практически мгновенно. Если на следующий день и позже то только Refund, и ждать от нескольких дней до нескольких недель. Возможно кассир ошиблась и сделела возврат вместо отмены.
Рекомендую: цены у них в интернет-магазине ниже, чем в обычных и на уровне других интернет-магазинов, если учесть бесплатную доставку. Доставка работает отлично. Крупная бытовая техника доставляется и поднимается на этаж бесплатно. Для меня это было критично, ибо 4й этаж и лифта нет. Причем, в отличие от Эльдорадо, ни намека на "доплатить за подъем".
Из 3ех заказов 2 привезли в нужный день и указанный временной интервал, 3й - позвонили за 2 дня до доставки и сказали, что на складе товара нет.
Заказывал за осень в 4ех интернет-магазинах разные крупные вещи. М-видео понравилось больше всего. Кстати они единственные, кто после доставки перезванивали и спрашивали, все ли было в порядке с доставкой. Видимо, поэтому и сервис на уровне, что служба контроля работает.
А в оффлайновый М-видео я хожу исключительно для того, чтобы товар глазами перед заказом посмотреть 😄.
P.S. по поводу последнего товара: Покупал года 3 назад кофеварку Saeco, которую с производства сняли. Хотел именно эту модель. На сайте нашел ближайший М-видео, в котором она была. Приехал - последняя на витрине. Подошел к консультанту - он мне по компьютеру нашел другой магазин, где их несколько. Поехал - купил.
а с западными плитами западной же сборки вилки не поставляются.
вполне возможно, что магазин или поставщик укомплектовал плиту какими-то вилками, которые встречаются в этом регионе.
кстати, провод в комплекте поставки электроплиты тоже может отсутствовать.
это вполне стандартный вариант.
Вышла - заметила, что нечаянно взяла мышь для левшей... Вернулась секунд через тридцать после совершения покупки, отстояла в очереди на выдаче товара, получила ценный комментарий консультанта, что "Эта мышь универсальная" (видимо, поэтому на ней была надпись Left hand). Не прошло и получаса, как мышь мне заменили - на ту, что для правшей - но это надо было видеть! В целях борьбы с воровством М-Видео запаковывает мелкий, но дорогостоящий товар в оплетку и вешает на ней что-то вроде замка... Так вот - коробка была при этом акте заботы была дико помята, просто чуть ли не в кубик смята...
У меня не было больше сил бороться с этой адской конторой, я заставила мышь открыть, убедилась, что с ней все в порядке - и забрала, дав себе страшную клятву: никогда больше! В следующий раз я не поленюсь и доеду до работы - сниму мышь, постучусь к соседям - займу мышь, обзвоню друзей - найду мышь... а еще лучше - вот прямо завтра и куплю запасную.
А компании М-Видео - процветания... ровно в том размере, в котором она заботится о комфорте своих покупателей!
Каждый раз, бывая в Москве, вижу подобное, причём чем ближе мгазин к центру -- тем наглее персонал. Это касается даже такой мелюзги, как Евросеть.
В других городах подобное встречается гораздо реже.
Хотя, правило "чем ближе к центру..." уже и у нас в Нске работает: "Техносити" в Академе -- вполне адекватный, а вот в центре на Ленина -- точь-в-точь как описано: ребятки о чём-то весело беседуют друг с другом и по телефону, и пока не начнёшь требовать администратора -- твоей персоной не заинтересуются.
Ты права, в организации торговли они явно перегибают палку. Это неэффективно, а сами розничные сети со временем отомрут из-за высоких расходов на персонал, аренду и обеспечение безопасности.
П.С.: Кстати, лозунг у МэВидео прикольный: "НАМ не ВСЁ РАВНО!".
простейший вариант - это просто продленная гарантия, когда, скажем, вместо стандартных 2 лет гарантии ты покупаешь 5 лет. Как правило, в этом случае, магазин просто берет на себя риск и ремонтирует товар за свой счет.
мне, напр, так пару раз бесплатно ремонтировали стиралку, когда стандартная гарантия уже закончилась.
в каких-то случаях можно купить расширенную гарантию, которая будет включать приезд за неисправным аппаратом в течении какого-то срока и установка подменного аппарата на время ремонта.
Это обычно не магазин на себя берет, а независимые компании, но обычно это развод на деньги.
А о расширенной гарантии я узнал когда Форд покупал. По умолчанию год почти на все, на некоторые части еще год. А за денюжку ( относительно маленькую, но абсолютно - прилично получается ) 3 или 4 года почти на все.
Только кажется мне что М-Видео и прочие говномагазины имеют нечто другое в виду. Видимо расширенная и есть обычная гарантия. Ну так и не надо их кормить - помрут может быть или в своем говне закиснут.
правильно, так и должно быть
так как нет единого стандартного подключения плит к сети.
розетки/вилки могут быть разных типов. А иногда подключение идет вообще на клеммах
если тот убогий разъем, который изначально стоял для подключения электроплиты, вы считаете стандартным, вы сильно ошибаетесь
>я кричала
поэтому и убегали, общаться с истеричками - удовольствие ниже среднего
>и подключали мне ее бесплатно со всеми установками и гарантиями
нормальный вариант. Только подключение уже заложено в стоимости.
а нормальный крупный магазин, если и не выполняет подключение сам, как правило имеет договоренности с фирмами, которые это могут сделать.
правильно, так и должно быть
так как нет единого стандартного подключения плит к сети.
розетки/вилки могут быть разных типов. А иногда подключение идет вообще на клеммах
если тот убогий разъем, который изначально стоял для подключения электроплиты, вы считаете стандартным, вы сильно ошибаетесь
>я кричала
поэтому и убегали, общаться с истеричками - удовольствие ниже среднего
>и подключали мне ее бесплатно со всеми установками и гарантиями
нормальный вариант. Только подключение уже заложено в стоимости.
а нормальный крупный магазин, если и не выполняет подключение сам, как правило имеет договоренности с фирмами, которые это могут сделать.
Вилки-розетки вообще то должны идти в комплекте, т.к. провод для электроплиты в России стандартный, я сама убедилась в этом, когда мне подключали мою плиту. С "родными" фирменными вилками-розетками.
С истеричками вообще невозможно общаться, поэтому я кричала исключительно вопросы и исключительно вслед убегающему менеджеру, чтобы он услышал и вернулся, жаль не сбылось.
А про "заложено в стоимость" - почему тогда было заложено в те 9 тыр.руб, а сейчас в 42 тыра не заложено? (риторический вопрос)
Насколько я помню, Best Buy вообще не обязан принимать технику без их расширенной гарантии - если что не так, то все вопросы к производителю. Есть возможность возврата - но это в большинстве случае 14 дней и очень вероятна restocking fee.
Российские ритэйлеры вообще мало чего придумывают полностью сами, т.к. есть у кого копировать замечательный опыт. 😉
Насколько я помню, Best Buy вообще не обязан принимать технику без их расширенной гарантии - если что не так, то все вопросы к производителю. Есть возможность возврата - но это в большинстве случае 14 дней и очень вероятна restocking fee.
У Best Buy на большинство товаров нет restocking fee, если даже тебе просто не понравился товар. Исключения составляют цифровые камеры и ноутбуки. 14 дней на компьютеры и комплектующие. 30 дней на остальную бытовуху. Народ возвращает и развороченные коробки от PlayStation и чего угодно. Все забирают обратно и возвращают деньги полнгостью.
Тут подробнее: http://www.bestbuy.com/olspage.jsp?type=page&contentId=1117177044087&id=cat12098
P.S. Для тех, кто живет в Штатах и Канаде. Народ, я более чем уверен, что у вас у всех есть бесплатная расширенная гарантия практически всего. Вы посмотрите в список бенефитов своей кредитной карточки. Любая серьезная карочка имеет такую вещь. Почему не все про это знают.
Причем интересовали меня хорошие плиты типа Бош и проч., стоимостью под тыщу евро. На мой вопрос - а откуда мне знать, что она работает? И как можно вообще проверить плиту, у которой только фрагмент провода? Менегеры делали честные глаза и уверяли меня, что если не работает - они ее заберут на проверку обратно недели на три. Мой вопрос - а дается ли гарантия на плиту,если ее подключает жэковский электрик в "рыночную" розетку, ставил в тупик и от меня убегали.
Вслед я кричала, что каких-то шесть лет назад я купила за копейки керамическую плиту в полной комплекции, и подключали мне ее бесплатно со всеми установками и гарантиями (самое страшное - купила в Эльдораде на свой страх и риск). Менегеры отбрехивались на бегу, что такого не бывает.
Я отлавливала следующего и спращивала - почему нет белорусских плит "Брест", которые идут в полной комплекции со всеми видами гарантии. От меня убегали еще быстрее.
"Как жить, дядь Мить?"
Это как? Я в Калининграде живу, что-то проблем с инет-магазинами (через все границы) не наблюдаю
И это правильно. Должно быть без шнура. Там вариантов подключению несколько - меньше шансов подключить неправильно.
Зря ты так, Алекс. Понятие о всяких "расширенных гарантиях" пришло как раз с "загнивающего запада". Другое дело что отдельные продавцы занимаются навязыванием этой расширенной гарантии путем затруднения использования основной.
Расширенная гарантия расширенной гарантии рознь. На диком западе гарантией занимается магазин, с крупногабаритными вещами таскаться никуда не надо, сами заберут. Да и в очередях стоять не надо. Причем, гарантии часто включают и всевозможные страховки. Скажем, моя супруга утопила свой iPhone. Был бы у нас Apple Care на год, поменяли бы бесплатно телефон без вопросов. А так пришлось покупать новый.
Ваши претензии, Алекс, касаются, уверен, любой сети быт. техники такого плана. А распродажи со скидкой у них бывают и так. Покупал несколько лет системник Dell со скидкой 50%, все ок, работает до сих пор. Ну и насколько знаю, опять же, у М-Видео давно все можно купить через Интернет. Для меня из всех брендов этой категории - самая приличная компания.